Factura línea móvil adicional

[Wernan]

Hola, tengo contratado fusión + y una línea móvil adicional, ¿son dos facturas o viene todo conjunto en una factura?
Necesitaría la factura de enero de la línea adicional, ya se ha cerrado la factura y aún no he recibido nada, ¿me la podrían mandar por separado?
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wernan,

La línea móvil adicional sólo genera factura si hay consumo, es decir, si se hace alguna llamada fuera de la tarifa contratada, sms premium, etc.... Si no es el caso, no genera factura.

Salu2

Maribel

[Wernan]

Gracias por tu respuesta, si he hecho llamada fuera de la tarifa ya que tuve que llamar a asistencia en carretera y es un 902, necesitaría que me mandarais al email la factura de la línea adicional cuánto antes
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wernan :

La factura, si no tienes puesto el envío por correo postal, puedes consultarla y descargarla en el área de cliente de la web de Movistar.

Un saludo, Miguel.

[Wernan]

Hola Miguel, pero aún no aparece la factura en la web
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wernan

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wernan

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Wernan,

Si la factura no aparece en la web, normalmente, es porque todavía no se ha emitido. ¿Necesitas la factura de Enero (del 18 de Noviembre al 17 de Diciembre) o la de Febrero (18 de Diciembre al 17 de Enero)? Si es esta última, deberás esperar a que se emita.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Wernan]

Gracias por la respuesta, necesito la del 18 diciembre al 17 enero.
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Wernan,

Esta factura hasta principios de febrero no se emite, tendrías que esperar.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Wernan,

Si te podemos ayudar en alfo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Wernan,

No hemos vuelto a tener nigún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar