Buenas tardes,
Revisando los cargos del mes de marzo veo que tengo 73,71€ repartidos en 3 cargos de 2,06€, 47,54€ y 24,11€. En esta línea se hizo un cambio de titular y estábamos pagando 48€ de la fusión 0.
¿Podéis explicarme de dónde salen los 26€ de más?
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Azaz3L
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @Azaz3L
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Azaz3L
Hemos comprobado las facturas y debido al cambio de titular te cambiaron el contrato Fusión a Trío, por ello ves las tres facturas con los desgloses correspondientes.
Hemos abierto una reclamación sobre las facturas para que el departamento correspondientes estudie tu caso, recibirás la resolución por carta en un plazo de 10/15 días en tu domicilio, por privado te facilito el número.
Saludos, Toñi.
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Buenos días,
Hoy me han llegado 5 cargos también, con un total de 78,85€.
-33,54
-3,94
-1,81
-36,35
-3,21
Me gustaría hacer otra reclamación para que también me devuelvan lo que corresponda a esta factura.
Un saludo.
Hola @Azaz3L
Revisando los cobros que nos detallas el importe de 33.54€ no consta facturado. Los otros cuatro si constan facturados por la línea fija y las dos líneas móviles.
Te hemos gestionado una nueva reclamación para que se realice el estudio del caso. Te adjuntamos por privado el número de la misma.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Azaz3L
Ya tenemos el resultado de la reclamación y consta favorable.
Por este motivo, han solicitado el abono de 3.94 euros, más el impuesto correspondiente, a través de transferencia bancaria. Corresponde a la regularización de factura 01/04/2018 de la linea fija 91******83.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Azaz3L
Gracias por utilizar la comunidad
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!
Un saludo; Raquel; smileywink:
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