Buenas noches.
Adquiri hara cosa de un año aproximadamente, un terminal con vosotros, un samsung galaxy S6 edge. Ahoira resulta que el movil no me enciende, esta aun en garantia y hable con samsung y me pide una factura, en la que aparezca el imei del telefono, la direccion fiscal, los datos del dueño, etc ...
La cuestion es que esa factura no la tengo. ¿me la podriais volver a mandar?
Espero vuestra respuesta.
Gracias por la ayuda, pero llame al 1004, les explique mi situacion, y nada. Me han dicho que me llamaran en dos horas, a ver si consiguen algo, pero que ellos no tienen nada.
¿algun moderador simpatico que me pueda echar un cable?
Un saludo
Buenos días @h.barakat
En principio indicarte que si has adquirido un terminal on line, si eres cliente de Movistar, en tu área de cliente en nuestra web tienes disponible la factura en el apartado "Facturas especiales"
Si no la puedes ver, indícanos por favor en un mensaje privado el nif, nombre y número de teléfono junto con la marca, modelo e imei del equipo y el correo electrónico
Un saludo
Yolanda
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Recibido tu privado @h.barakat
Te informaremos a la mayor brevedad
Un saludo
Yolanda
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Hola h.barakat
Comentarte que hemos solicitado el envío, a través de correo electrónico, de una copia del albarán de entrega del S6, puesto que en la factura de compra no aparece el nº de IMEI pero sí en el albarán.
Cuando lo recibas, y tengas un momento, me podrías por favor avisar?
Un saludo!
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Hola h.barakat
Cuando tengas un momento, podrías confirmarnos si has recibido la copia de la garantía?
Un saludo!
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Hola h.barakat
Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
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