Hola @zeustara
Lamentamos indicarte que desde la Comunidad, no podemos realizar envíos de duplicados de factura de equipos adquiridos en otros canales por lo que te pedimos disculpas por la información recibida en anteriores posts.
En el caso de los adquiridos a través de la web, debes solicitarla a través del correo electrónico te_atencion_web_movistar@telefonica.com, con un escrito indicando lo que solicita para que así te remitan el duplicado de la factura (puedes indicar un email o dirección de envío).
Un saludo
Raquel
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Hola @zeustara
Te reiteramos nuestras disculpas por la información facilitada y las molestias ocasionadas.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.
Saludos 🙂
Margarita
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Hola @zeustara
Lamentamos la demora, pero desde la Comunidad no gestionamos ese trámite por lo que no podemos indicarte qué tiempo puede tardar en que realicen la gestión. También, tenga en cuenta que debido a la circunstancia, el volumen de trabajo es mayor al habitual y se están demorando un poco más de lo normal las gestiones.
Un saludo
Marisa
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Hola @zeustara
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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