Factura sin descuento aplicado

[marluz]

Hola, el pasado mes de mayo portamos en una tienda dos líneas desde Orange y nos ofrecieron un 50% de descuento en la factura durante un año.

Ayer llegó la factura y nuestra sorpresa ha sido que no se ha aplicado dicho descuento. He ido a la tienda donde hice la portabilidad y me dicen que ha sido un problema de facturación y que llame al 1004 para que me devuelvan lo que me corresponde, ya que ellos activaron dicha promoción. He llamado al 1004 y me comentan que no saben nada de dicho descuento y que vaya a la tienda donde hice la portabilidad para que me hagan el descuento. Llegados a este punto en el que cada uno me dice una cosa y ya no se qué hacer.

Por otra parte también portamos el ADSL desde ONO y también se equivocaron en la primera factura. Pero en este caso ya me lo han arreglado desde el 1004 y me devolverán la parte correspondiente.

Espero que puedan ayudarme a solucionar el asunto del descuento de mis dos líneas móviles.

Muchas gracias

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @marluz

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[Andrea.A-movistar]

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