Factura

[makineto22]

Buenos días, hace aproximadamente 1 mes me fui de esta compañía y hoy me han llegado por correo la factura fusión por 56.42€ hasta hay todo correcto pero en el banco me aparece un cobro factura movistar de 129€ eso me suena a cobro por no entregar los equipos(no puedo comprobar el recibo por banca electrónica hasta pasado varios días),equipos devueltos en su tiempo y tengo Justificante

Por favor podrian comprobarme las facturas al cobro de este mes es decir dia 01/01/2018

Espero vuestra Respuesta

Geacias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @makineto22!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto y foto del albarán de entrega ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[makineto22]

Mp enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @makineto22!

Tenemos los datos , a la espera de que adjuntes foto del albarán que te dieron en tienda cuando entregaste los equipos para revisar la consulta .

Saludos , Isabel G.

[makineto22 · Accepted solution]

Yo he dicho que comprobado de que es dicha factura no que sea por no devolución de equipos.
Comprobarlo y ya os enviaré lo que sea necesario
O no será de que me han cobrado el seguro hastseptiembre de mi línea móvil?
Si os doy yo la solución para que estáis
Primero decidme de que dicho cargo de 129€ Y después se obra en consecuencia
Sino para que os pido ayuda si os lo hago yo todo el trabajo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @makineto22!

Con los datos que tenemos muevo la consulta al subforo adecuado para que lo revisen , te informan lo antes posible .

Saludos, Isabel G .

[Comercial-movistar]

Hola makineto22,

Hemos comprobado la factura y se te ha facturado la cuota de la tarifa #6 + el seguro hasta agosto del 2018.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial-movistar]

Hola @makineto22,

Como te han indicado en el post anterior,  pertenece a las cuotas del seguro, que se contrata de forma anual, aunque tengas la baja el seguro lo tiene que pagar integro.

¿Si necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[makineto22]

Buenos días,entonces si lo pago sigue vigente no?

aunque este en otra compañía el teléfono s tiene algún problema me lo arreglan?

sino no lo pagare y si he de denunciar a consumo vuestras técnicas fraudulentas de tratar a los clientes lo hare

[Comercial-movistar]

¡Hola @makineto22!

No, no sigue vigente. Como es anual, te pasan las cuotas restantes.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @makineto22,

Si necesitas que te ayudemos en algo más,  estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[makineto22]

Que es una [...] el cobrar un servicio cuando me he ido de la compañía por las constantes y desproporcionadas subidas de cuotas

reclamare a donde sea necesario

no pagare algo que se da de baja 

Si pagas un seguro anticipado esa poliza esta en vigor hasta el dia de cumplimiento verdad? vosotros cobráis y si el teléfono se va a otra compañía ya el seguro no es valido? esta pagado si se cae y se rompe la otra compañía es la responsable? o son mis manos que lo dejan caer y como estoy enm movistar si es valido

si estoy en MASMOVIL ellos me dejan caer el móvil?

Señores son ustedes unos cara duras

quiero  rectifiquen la facrtura  o será devuelta tantas veces la presenten

y si me meten en las listas de morosos tendrán un problema conmigo

NO ME NIEGO A PAGAR PERO LO JUSTO NO LO QUE DAN USTEDES DE BAJA AL IRTE DE ESTA COMPAÑIA

[Comercial-movistar]

Hola @makineto22!

Puedes comprobar las condiciones del contrato seguro móvil aquí.

Lamentamos no poder decirte algo distinto, pero las condiciones del servicio se aceptan en el momento de la contratación.

Si podemos ayudarte en alguna otra cosa , sólo tienes que indicarlo .

Saludos, Isabel G.