Factura

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Factura

Buenas noches, escribo aqui desesperada, resulta que el dia 1 de enero el banco devolvio la factura de (fusion mas linea mobil), por lo que me cortaron la linea asique el dia 3 de enero pague dicha factura y me devolvieron el servicio, ahora la conexion del router vuelve a estar cortada aunque la linea movil no, y en el 1004 no me dan solucion dado que dicen que no esta pagada aun enviandoles el justificante de pago realizado...no me dan solución y están a favor de que vaya por via judicial en vez de buscarme una solución,yo no quiero llegar a esos extremos pero ellos se detentienden,¿que hago????gracias 

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Re: Factura

Hola @MariaGonzalez67

 

¡Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Factura

Hola @MariaGonzalez67

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: Factura

Hola @MariaGonzalez67

 

En este momento nos aparece rehabilitada la línea, ¿podrías confirmarnos si ya dispones de nuevo del servicio?

 

Quedamos a la espera de tu confirmación.

 

Un saludo

Natalia



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Re: Factura

Hola @MariaGonzalez67

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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