Factura

[Marcelino010]

Buenos días,

Me gustaría que me enviasen la ultima factura cobrada. Debido a que ya no soy de movistar no puede acceder al canal cliente para ver la factura online. Si necesitas solicitenme los datos necesarios para ello.

Un saludo, muchas gracias.

Marcelino.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Marcelino010

Si ya estabas registrado tendría que permitirte el acceso a tu área privada. Si lo necesitas indícanos por favor en un mensaje privado el nif, nombre y teléfono confirmando la dirección completa para gestionar el envío

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Marcelino010

Hemos recibido los datos, por lo que serás informado en breve

Un saludo

Yolanda

[Isa-L-movistar]

Hola, @Marcelino010!

Al ser esta última factura, podremos solicitar el envío del duplicado da la misma a partir del día 08/04, me quedo de realizar la petición a partir de esa fecha y te informo.

Te pido disculpas por las molestias.

Saludos.

[Marcelino010]

Perfecto Isa,

Quedo a la espera entonces de que me envies la factura a partir del día 8 como me comentas.

Gracias, un saludo.

Marcelino.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Marcelino010!

He solicitado el envío del duplicado de la factura con fecha de emisión del 01/04/2016, en un plazo aproximado de 15 días lo recibes.

Saludos.

[Marcelino010]

Buenos días Isa,

Muchas gracias, ayer me llego la factura a casa. Necesitaría que me volvieseis a enviar la factura pero con detalle del gasto que realice en los 3 días que tuve servicio movistar en mi teléfono móvil.

Veo excesivo lo que movistar cobra (8,60) por cómo te indico, 3 días de servicio y encima que no detalle el importe/servicio.

Un saludo.

Marcelino

[Isa-L-movistar]

Hola,@Marcelino010!

El importe de 8,60€ corresponde a la cuota mensual de la tarifa Vive 13. Te recuerdo que, las cuotas mensuales de los productos se cobran de manera íntegra cuando el cliente en el momento de la baja no mantiene de alta otro servicio con Movistar.

Saludos.
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @Marcelino010!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @Marcelino010!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos