Factura

[Oscar351]

Buenas tardes, este mes me ha venido una factura bastante más abultada de lo que suelo gastar. He intentado acceder a mi factura online pero despues de varios intentos no lo he conseguido por lo que no he podido ver lo que se detalla en dicha factura.

1. Querría saber qué opciones tengo para que se me envie online dicha factura.

2. Y si el problema de esa subida de importe tan abultado es por algún dichoso servicio premium al que yo no me he dado de alta.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Oscar351

            y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!

Para gestionar tu consulta necesitamos tus datos, puedes enviar un mensaje privado indicando los números de teléfono, nombre y dni del titular de las líneas.

Un saludo!

Pury

[Oscar351]

Enviados los datos que se me solicitan

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Oscar351

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

[Aupaatleti]

Busca en google "Reclamaciones telecomunicaciones fersancue", ya verás como te es útil para resolver tus dudas y problemas

[OscarL-Movistar]

Hola Oscar351,

Estoy viendo que el importe de esa factura es en su mayoría de conexiones a internet ¿quieres que te desactive ese servicio en la línea?

Respecto a ver la factura, tendrías que poder hacerlo desde la web en Mi Movistar registrándote como titular (o solicitando una nueva clave si ya estás registrado). Si ves que no te deja intenta usar otro navegador.

Si persiste avísame ya que podemos ayudarte generando nosotros la clave (la cual en parte se compondrá del número de cuenta).

Un saludo y buenas tardes!

[Oscar351]

Pero esas conexiones a Internet a través de que son? Algún juego?

Sigo sin poder ver mi factura a través de mi Movistar

[OscarL-Movistar]

Hola Oscar351,

Lo lamento pero eso es algo que no podemos averiguar, ya que no tenemos forma de ver que aplicaciones tienes en tu móvil, como está configurado y que tipo de accesos se podrían realizar.

Si quieres, si no te interesa conectarte a internet por la red móvil, recuerda que podemos restringir su uso para que solo puedas conectarte por WIFI.

Un saludo!

[Oscar351]

Ok, pues restringa el uso por la red móvil para que solo pueda conectarme por WIFI.

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola Oscar351,

Ya tienes de baja internet en tu línea 🙂

Si en algún momento cambias de idea puedes avisarnos para activarlo de nuevo.

Si necesitas algo más avísanos.

Un saludo y buenas tardes!

[Oscar351]

Buenas tardes

Si, necesito que se me ayude a poder entrar en mi factura de móvil a través de mi movistar; se me ha enviado varias veces clave de acceso pero no hay manera

Gracias

[TaniaN-movistar]

Buenas noches Oscar351

Te acabo de enviar un mensaje privado. Cuando tengas un momento, podrías por favor echarle un vistazo? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola Oscar351

Finalmente has podido acceder a Mi Movistar?

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola Oscar351

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!