Buenos días,
El día 27 de Febrero cambié de terminal, de una Blackberry a un Samsung, cambiando también la tarifa Blackberry por la Habla y Navega. Sin embargo, en la factura de este mes (Abril) me han cobrado la tarifa Blackberry y Habla y Navega. Algun moderador podria aclararme que ha ocurrido?
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @DerMeister:
Pués es que verás, en esta última factura que has recibido (del 01/04), te pasamos todos aquellos cargos correspondientes a lo consumido del 18/02- 17/03 y según la fecha que nos comentas (27/02), el cambio lo realizas en mitad del ciclo de facturación, por lo que corresponde aplicar ambos cargos (de los 2 servicios de Internet, el antiguo de Blackberry y el nuevo Internet Móvil "Navega").
Salu2
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Muchas gracias Nuria, me ha quedado claro (que no quiere decir que esté de acuerdo).
Hola! tengo un problema parecido alguien me puede ayudar?
Hol@Daniela ,
Enviame los datos para poder realizar la gestión.
Salu2
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Hol@Daniela ,
Ya tienes respuesta.
Salu2
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Buenas tardes,
Me siguen cobrando la antigua tarifa de Blackberry como es posible? Algun moderador podria aclararme lo que ocurre?
Muchas gracias.
Hola @DerMeister:
Buenos días :smileyhappy.. Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.
Salu2
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Hola @DerMeister:
Buenos días .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.
Salu2
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