Facturación a devolver

[signacio]

A partir de un cambio de contrato, he hecho unas reclamaciones y me fueron aprobadas. El problema es cuando la facturación es : una a pagar y  te la descuentan, normal y otra a devolver, te mandan la factura pero no te la pagan.Me deben dos, una en mayo y otra en junio

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @signacio

Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

 Salu2

[Andrea.A-movistar]

   Buenas tardes @signacio

Te he enviado un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Un saludo

[signacio]

Te he mandado los datos.

Gracias por tu pronta respuesta

[signacio]

Gracias Andreaa, pero no lo entiendo.

 No estoy hablando de una reclamación, sino de unas facturas emitidas. Si es a cobrar se cobran automáticamente en la cuenta. Si es a devolver, tendrían que ser devueltas automáticamente, o no.

[Andrea.A-movistar]

   Buenas tardes @signacio

   Si tienes facturas a tu favor es como te explico en el mp, una vez emitida la factura negativa debe generarse una orden de pago para que se realice el ingreso en tu cuenta.

Un saludo

[signacio]

No entiendo ese sistema de facturación. Se emiten en la misma fecha dos facturas, una factura a cobrar y  se descuenta en el banco automáticamente y  para una a devolver se emite (según Movistar) una "orden" de pago. Vale,  esperaré a que llegue esa "orden". Las facturas se emitieron el 25 de abril , una me  la descontaron  el 2 de mayo y el ingreso de la  otra lo  estoy esperando. La factura del 25 de mayo, para cobrar el 2 de junio, lo mismo, una te la pasan y la otra se lo piensan.

llegaremos al verano.

 Un saludo a todos         

[Cascorrow]

A mi también me deben cuatro euros y pico! Y no los reclamo mas porque voy a acabar en otra compañia en breve!! Esto tiene mas burocracia que presentar una demanda en Estrasburgo !!

[Almu-Movistar]

Hol@ Cascorrow ,


Si todavía no has recibido el importe a tu favor, y si la reclamación es de móvil, enviame los datos por mp, y lo reviso.

Salu2