Facturación de una línea que no es mía

torli
Yo probé el VDSL
Facturación de una línea que no es mía

Buenos días, al gestionar el cambio de domiciliación aparece un recibo de un móvil que estoy pagando y no es mío. ¿Cómo puedo confirmarlo y hacer la reclamación oportuna? Gracias.

Edito: me han confirmado que está a mi nombre. ¿Cómo proceder?

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @torli!

 

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos, (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @torli

 

Gracias por enviarnos los datos. Lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad.

 

Un saludo. Jaime.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @torli,

 

Hemos comprobado que la línea aparece dada de baja desde el dia 5/09.

 

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

 

Saludos.

 

Marta L.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @torli,


No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

 

Saludos.

 

Marta L.



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