Acabo de recibir mi factura de enero y estoy realmente indignada con el tema de las nuevas tarifas.
El 23 de noviembre me cambié a la nueva tarifa habla y navega 30, que me activaron después de llamar varias veces, porque a la primera nunca hay manera de que se haga correcto. Cuando me llegó la factura me extrañó la cantidad a pagar, pero no le di importancia puesto que no había sido el mes completo y pensé que sería correcta.
Pero cuando me ha llegado la factura de enero...Sólo puedo decir que me he quedado OJIPLÁTICA Y CARIACONTECIDA... Por decirlo finamente.
Resumo la jugada:
-Tarifa Habla y Navega 30 contratada desde el mes anterior.
Me cobran 67.60 euros en concepto de:
-Mensajes multimedia: 1 euro (correcto)
-Cuota habla 15: 15 euros (vale)
-Cuota Tarifa plana internet 15: 15 euros (muy bien)
-Dto internet adsl: -5 euros
Hasta aqui, todo bien, y aqui va la sorpresita:
Llamadas Habla 15: 0.0529 euros ¿De dónde sale esto?
Llamadas nacionales: 31,2367 euros. CÓOOOOOMO??????
Mi sorpresa es aun mayor cuando le doy la vuelta a la factura y veo el extracto de las llamadas nacionales. Pone que el nº de llamadas son 77 y los minutos, 2 horas, 36 minutos y 8 segundos. Me pongo a contarlas y me salen sólo 62 llamadas y cuando sumo los minutos solo me da 2 horas 17 minutos.
No encaja nada, ni el nº de llamadas, ni lo minutos ni nada. Es como si me estuviesen facturando por partida doble las llamadas y además poniendo lo que les viene en gana.
Y por si esro no fuera suficiente, en diciembre me salian 13640 puntos y ahora, en esta factura, me aparecen solo 6040, cuando no he hecho ningun tipo de canje.
Necesito que alguien me revise las facturas de diciembre y enero, es imposible solucionarlo en el 1004 porque los que atienden alli no saben nada, se hacen el lio hasta para pedirte los datos y rara vez solucionan algo... Qué desesperación!!!
Alguien que me ayude y me revise las facturas?????
