Facturación incorrecta

[nevat]

Vereis, tengo contratado la tarifa de datos (15€) sin ningun modulo con el contrato basico y ademas tengo ADSL en casa, me dijeron que me aplicarian el descuento, luego serian 10 € mas mi consumo, pa tu tia, el descuento lo veis, yo tampoco, siempre igual. Me gustaria arreglar esto y reclamar los 5 € por supuesto.

Saludos y gracias

[YoliG-movistar]

Hola @nevat

Me puedes enviar un mp, con tu Nº móvil, Nº fijo  y Nif , y compruebo si está aplicada la promoción de no ser así, la gestiono y te aplico el abono del descuento.

Un salu2

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @nevat

He abierto una incidencia vía interna para modificar la dirección en telefonía fija, ya que en móvil está correcta, de todos modos he realizado el abono de la factura de junio, lo recibirás en la factura del 1 de julio , que es la que está en curso.

En caso de que no se solvente la incidencia en este periodo de facturación nos lo puedes comunicar por este mismo hilo, en la factura de julio tendrías que recibir el abono de junio y el descuento de julio, pero en caso de que no se solucione antes del cierre de facturación, si puedes nos informas para poder realizarte el abono. Perdona las molestias ocasionadas.

Un sl2

[nevat]

Ok, muchas gracias por todo, un placer tratar con gente así

Saludos

[YoliG-movistar]

Buenas tardes @nevat

Muchas gracias nevat , tan pronto como tenga noticias de la incidencia de la dirección te informo para que se aplique el descuento en la línea móvil

Un saludo