Facturación tarifa Roaming Datos BB inoperativa

[Lfrojo]

Buenos días.

El pasado 20 de Enero contrate la tarifa plana de roaming de datos Blackberry para su uso en EEUU, adonde volé el día 23, momento en el que descubrí que dicha tarifa no funcionaba con mi BB Q10 por lo que no pude hacer uso de la misma en ningún momento dándola de baja el día 26.

Dado que no he podido hacer uso de dicha tarifa,  por no haber sido informado cuando la contrate de que la misma no servía para mi teléfono, querría que me descontasen de mi factura 28-C483-435004 del mes de marzo el cargo de 10  € de cuota de alta así como el cargo de 6,77 € de uso ya que no la he usado puesto que no se me ha permitido su uso ni se me había informado de la imposibilidad de dicho uso.

Un saludo.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Lfrojo 

Por favor, envíame un privado con los siguientes datos y lo vemos:

  Número de teléfono
  Nombre/Apellidos y DNI

Saludos.

[Lfrojo]

Buenos días Carmen.
Te acabo de enviar los datos que me pides por MP.
Gracias.
Un saludo.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @Lfrojo 

Revisando datos y te digo algo en breve.

Saludos.

[Lfrojo]

Gracias.

Un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Lfrojo 

Seguimos con tu caso en estudio y espero aclararte algo más en breve.

Saludos.

[Lfrojo]

Hola Carmen.

Gracias por mantenerme informado.

Un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Lfrojo 

Seguimos a la espera de que nos confirmen algo más con respecto a tu petición.

Estamos en contacto.

[Lfrojo]

Hola Carmen.

Alguna noticia al respecto.

GRACIAS.

Un saludo.