Facturacion de sms 977140106

[maria del carmen gi]

El pasado 3 de diciembre se me facturo un sms a este numero 977140106, el cual no se de que es y yo no he realizado sms alguno ni me consta en mi movil este sms enviado.Espere a la factura de enero/19 una vez pagada para reclamar, y tras horas y horas al teléfono para abrir incidencia hoy 13 de febrero llamo para saber algo y me dicen que no procede.Que vaya a reclamar a otro sitio.Perdonen!!! pero ese telefono yo nunca lo marqué y si reclamo es porque no he realizado ese sms y si tienen miles de quejas de este teléfono porque no bloquean ustedes?? es mejor facturar millones de sms que nunca envió el cliente.Solicito el rembolso de este mensaje .Me parece increible

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maria del carmen gi

Para que podamos consultar los detalles de tu factura que nos indicas necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular  y móvil de contacto ).

Saludos, Blanca.

[maria del carmen gi]

Ya le envié mensaje con todo por privado, espero una respuesta .Gracias a ver si después de dos meses me dicen algo coherente.Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maria del carmen gi

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @maria del carmen gi

Hemos abierto una reclamación sobre el importe cobrado por el sms que nos indicas. por privado te facilito más detalles.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @maria del carmen gi

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha