Facturacion

Mandaella
Más integrado que la RDSI
Facturacion

Buenas tardes,

Al revisar la factura he visto que nos han facturado por 4 veces 2,47€ con el término TRÁFICO EMOCION. Desconozco como se ha podido activar así que es probable que en anteriores facturas también haya sucedido. He seguido los pasos que sugirieron a otros pero no he podido anularlo. Ruego nos ayuden.

Un saludo

Mensaje 1 de 5
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Gurú-Movistar
Gurú Movistar

Hola @Mandaella

 

Bienvenida a la Comunidad Movistar

 

 

Desde aquí  podrás dar de baja las suscripciones a contenidos emoción

Cómo cancelar tu suscripción a contenidos de emocion

 

Quedamos a la espera de tu respuesta

 

Saludos

 




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Mensaje 2 de 5
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Mandaella
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias!! Espero que se haya resuelto con sus indicaciones.

Un saludo

Mensaje 3 de 5
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thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola @Mandaella, es un placer,

puedes gestionar y desactivar tu mism@, si asi lo deseas, los contenidos correspondientes al portal de emocion (Mis Compras y Suscripciones) de forma rapida y facil, a traves de un Pc (a la espera de que se encuentre el proceso nuevamente operativo, a traves del smartphone), siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu ordenador a "http://emocion.movistar.es/micuenta".

   2º -Una vez dentro, sigue las instrucciones que veas en pantalla e identificate con tu numero de movil y clave de acceso (puedes conseguirla mediante el envio de un sms gratuito, al numero 22770).

   3º -En este apartado, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Comentar que cuando accedas via Wi-Fi, se te pedira que insertes tu numero de linea, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja de los correspondientes contenidos, siguiendo las instrucciones que he mencionado anteriormente.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso banners contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios 

   Cualquier consulta o duda que te surja al respecto, especificala por favor, a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.



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Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

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Mensaje 4 de 5
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Gurú-Movistar
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@Mandaella  te recordamos que puedes contactar con nosotros siempre que lo necesites

 

Saludos

 




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