Facturas antiguas

[Saratony]

Hola buenas tardes tengo unas facturas pendientes antiguas pero no me se el número de teléfono para poder hacer el pago, puedo ir a BBVA o correos y pagarlas sin el número solo con el DNI

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Saratony

Bienvenid@ a la Comunidad.

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Saratony

Gracias por realizar tu consulta en la Comunidad.

Te damos información sobre tu consulta por mensaje privado.

Un saludo

Inmaculada

[Saratony]

Me dices que me responden por SMS privado pero no me llega nada. 

Llevo desde la semana pasada con 2 recibos pagados que no localizan el pago, movistar me dice que haga el pago por correo me da unos datos los hago y después de 3 días sin localizarlo me dicen que la deuda ya está en el departamento jurídico que le tenía que hacer el ingreso a ellos... Ahora pague más de 500€ y no aparecen y no me sacan de ese fichero.....

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Saratony

Como ya tenemos tus datos, vamos a comprobar tu contrato y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Saratony

Te hemos facilitado la información que nos solicitabas, por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Saratony

Para trasladar tu petición al departamento responsable, necesitamos que nos aportes por privado los justificantes de pago.

Un saludo

Cristina

[Saratony]

Ya están pagadas y sigue sin aparecer el pago

[Comercial_movistar]

Hola @Saratony

Para poder confirmar los pagos realizados, necesitamos que nos envíes por mensaje privado, imagen de los justificantes de dichos pagos.

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Saratony]

No se adjuntar archivos, por eso no lo he hecho y lo resolví envíando correo a movistar 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Saratony

Al haber realizado la gestión, ¿necesitas alguna otra consulta o trámite por nuestra parte?

Un saludo

Cristina

[NoeliaCasasIneva]

Buenas tardes, necesito urgentemente ante una reclamación de Hacienda copia de las facturas de un contrato que tuve con ustedes en 2015, ¿me pueden indicar por favor como conseguirlas?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @NoeliaCasasIneva

Para solicitar facturas de más de 12 meses debes enviar un correo a:  te_atencion_web_movistar@telefonica.com incluyendo :

Datos del titular 

Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año).

Dirección de correo electrónico en el que deseas recibir la respuesta.

Un saludo

Gema