Facturas de abono pendientes de ingreso

[marcosnr93]

Buenos días,

Después de obtener una respuesta satisfactoria por parte del Servicio de Defensa al Cliente, se procedió a devolver varios importes de las facturas. En un primer lugar, en la factura de Fusión y luego en una línea adicional #8 que tengo con vosotros. 

La factura de Fusión del mes pasado (abril 2018) ya incluye el descuento del importe, pero en la línea adicional nada. Se crearon dos facturas de abono, pero todavía no fueron ingresadas, ya que la cuenta que aparece en dichas facturas es la que tenía antiguamente para cargar los recibos. De hecho, el 13/4 recibí un SMS que decía: "Info: URGENTE. Su banco ha notificado la devolucion de su factura. Volveremos a enviarla, por favor asegure que tiene saldo suficiente en su cuenta.+info:1004"

¿Es posible que se haya bloqueado la devolución porque la cuenta antigua no existe? ¿O se va a devolver en la factura de mayo?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Muchas gracias @marcosnr93

Cualquier cosa nos avisas.

Un saludo,

Paco

[marcosnr93]

Buenos días,

Acabo de recibir en mi cuenta dos abonos que hacen un total de 12,60€, por lo que entiendo que estaría ya resuelto. Mi pregunta es si debía yo algo más o estaría ya todo correcto.

Gracias por las gestiones.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @marcosnr93 :

Gracias por confirmarnos, nos alegramos por ello.

Podemos ayudarte en  cualquier otra  consulta y/o problema ??

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo
Llani

[marcosnr93]

Nada más gracias!