Facturas duplicadas

AntonioArnaoMartinez
Más integrado que la RDSI
Facturas duplicadas
Buenas noches, hace más de un mes que me cambié a O2 pero me siguen facturando desde Movistar mi antigua tarifa, así que estoy pagando dos facturas por el mismo servicio. No puedo conectar con el 1004 porque me dicen que no soy usuario
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Comercial.Global-movistar
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Hola @AntonioArnaoMartinez,

 

Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar tu caso e intentar ayudarte.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntonioArnaoMartinez,

Seguimos esperando tus datos para poder ayudarte. 

Un saludo Esmeralda. 



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Moderador Global Comercial

Hola AntonioArnaoMartinez,

Lo miramos y te decimos algo. 

Un saludo Esmeralda. 



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Moderador Global Comercial

Hola @AntonioArnaoMartinez,

 

Hemos comprobado en la última factura emitida de Movistar corresponde del

Cuota Tarifa #8 (18 Oct. a 25 Oct.).

A partir de esa fecha , la facturación es de O2.

 

Si tienes alguna duda nos comentas .

 

Saludos Fátima



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AntonioArnaoMartinez
Más integrado que la RDSI
Buenos días, acaba de llegarme una reclamación de movistar de 32 euros por mi antigua tarifa del 8 en diciembre de 2018, pese a que desde mediados de noviembre me están facturando los de O2.
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Moderador Global Comercial

Hola @AntonioArnaoMartinez

 

Hemos revisado de nuevo en nuestros sistemas y comprobamos que la última factura recibida por nuestra compañía es del 18 Oct. a 25 Oct.

 

¿Puedes indicarnos el número de la factura que te refieres?  Desde aquí comprobamos que desde está fecha te ha facturado O2.

 

Saludos.

Amor.



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AntonioArnaoMartinez
Más integrado que la RDSI
La factura de enero de 2019 tiene la siguiente numeración
MM4VAAC0070880
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntonioArnaoMartinez

 

De acuerdo, seguimos revisando y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntonioArnaoMartinez

 

He comprobado que ya tienes gestionada una reclamación por el importe de la última factura emitida. Una vez el departamento la estudie y la resuelva serán ellos los que te informen por escrito de la resolución.

 

Un saludo. Leo



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AntonioArnaoMartinez
Más integrado que la RDSI
Muchas gracias, espero que al menos no me sigan llegando facturas de movistar
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