Hola @Bruno Diaz,
Enviame por privado el número de móvil, nif del titular y número de línea fija para comprobar que ha sucedido con el descuento y poder ayudarte.
Saludos.
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Hola @Bruno Diaz
He comprobado ambas líneas y en la primera que me has indicado, efectivamente no se esta aplicando la promoción, ya que la dirección de facturación de la línea móvil y de instalación de la línea fija no coinciden exactamente. Para poder tener el descuento o bien han de estar bajo la misma titularidad o bien coincidir las direcciones. ¿quieres que se cambie la dirección del móvil para poder aplicar la promoción? Si es así, necesito que por privado me confirmes la dirección completa por favor.
En relación a la segunda línea que me indicaste, en esta la promoción esta activada correctamente y la dirección en fijo y móvil coincide. Compruebo que en las facturas se aplica correctamente el descuento. Si compruebas el apartado otros conceptos de la factura, verás reflejado el descuento de 5€.
Un saludo.
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Si, efectivamente estaba el número de antiguo. Ya lo hemos actualizado y para la próxima factura ya se ha de aplicar correctamente. Te he gestionado la devolución de 25€ para la factura 01/10, por lo meses en los que no se te ha aplicado (desde la factura 01/05 a la de 01/09).
Un saludo.
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