Hola @Opera16
Antes de nada, te facilito las indicaciones básicas para que funcione correctamente la página web.
Primeramente debes de utilizar Sistema Operativo Windows y navegador Internet Explorer (siempre versiones de 5.5 en adelante)
Para ver las facturas, también debes de estar registrado como titular (lo puedes comprobar en la parte superior. Si pone Bienvenido y el nombre completo del titular, quiere decir que estás registrado como titular y si pone el número de teléfono el registro es como usuario, por lo que tendría que registrarte de nuevo pero como titular del contrato).
En principio posteriormente, cuando sigues la ruta para la visualización de las facturas,('Consumo y facturas, 'Gestionar mi factura', 'Visualización de factura') si pulsas en factura en pdf, ahí puedes ver la factura sin necesidad de descargar el visualizador, pero si lo que quieres ver es la factura con formato legal, si es necesario descargar dicho visualizador que figura en la página web, y simplemente tendrías que pulsar sobre la palabra 'Aquí' para iniciar la descarga.
Si aún cumpliendo todos estos pasos, no te permite entrar y ver las facturas, puedes enviarme tus datos por mensaje privado y comprobamos que es lo que ocurre.
Un saludo 😉
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