Facturas que no son mías y no activación del teléfono móvil

[vinxesco]

Buenos días:

Hice la potabilidad de dos lineas móviles al haber contratado movistar fusión, me instalaron Internet y television sin problemas, pero al activarme los móviles después del cambio me dicen que no pueden por tener tres facturas del 2011 sin pagar.
Decir que nunca he tenido movistar antes ni ningún teléfono a mi nombre, con lo cual esas facturas no son mías y ahora me encuentro con que no tengo telefono movil por que no me lo activan hasta que no se resuelva todo y me hace falta 

¿que puedo hacer?

Edito: Agregar que ahora para colmo como no tengo telefono, tengo que estar llamando al 1004 con sus consiguiente 15 min de espera hasta ser atendido...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vinxesco

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vinxesco

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[vinxesco]

Hola:

Gracias por las respuestas, no he podido estar atento ya que he tenido que salir de viaje por motivos personales

Me ha llegado un mensaje hoy  y parece que ya esta solucionado.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vinxesco

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio