Facturas!!!!!!

[Edurne207]

He puesto dos post con la cuestión de que deseo las facturas en papel, sigo esperando a que alguién me dé una respuesta.

Saludos

[NachoG-Movistar]

Hola @Edurne207

Disculpa la demora , pero es importante que no postees sobre la misma solicitud en distintos hilos, pues esto ralentiza nuestro trabajo


Aprovecho para recordarte que a través de nuestra web en tu espacio de cliente Mi Movistar puedes consultar la factura (6 últimas facturas) de manera eficaz y sencilla, no obstante si deseas recibirla en papel, puedes enviarme un privado con el NIF del titular y el nº de tfno en el que deseas que hagamos el trámite.

Gracias. Un saludo!!

[Edurne207]

Perdón por postear tantas veces, pero en otra ocasión utilice este servicio y recibi la solución más rapido. Lo he tramitado en el 1004 debido a la tardanza del foro, espero haberlo solucionado ya que en el 1004 suelen hacer un poco lo que quieren. Lo que me gustaría es saber si me puedes comprobar que está dado de baja el servicio y si me han solicitado ya los duplicados de las facturas como les he pedido.

Saludos

[NachoG-Movistar]

Hola @Edurne207 

Cuando tengas un momento, por favor envíame por mp el nº de tfno y el NIF del titular y en cuanto pueda te respondo .

Espero tu privado. Muchas gracias por tu colaboración

[Edurne207]

Mp enviado.

Saludos

[NachoG-Movistar]

Hola @Edurne207 

Privado recibido!!

Te confirmo que tienes el servicio de factura sin papel desactivado para móviles y fijo.

También te confirmo que tienes tramitado el envío de los duplicados desde junio de las líneas que me solicitabas en tu mp.

Gracias por colaborar con la Comunidad. Si necesitas algo más por aquí seguiremos

Salu2

[Edurne207]

Pero yo tenía entendido que desactivara la e-factura, es decir el servicio de factura por internet porque la quiero recibir en papel, pero en tu correo me dices que tengo desactivada la opción de recibir la factura en papel.

[NachoG-Movistar]

Hola @Edurne207 

Tienes desactivado el servicio factura sin papel.

Al tener desactivado "factura sin papel" recibirás nuevamente en tu domicilio la factura por correo ordinario tal y como has solicitado .

Puedes solicitarme cualquier otra aclaración que necesites.

Muchas gracias por utilizar la Comunidad para tus consultas

Salu2

[Edurne207]

Ah, ya entendí. Gracias, no lo había entendido.
Saludos

[NachoG-Movistar]

Gracias a ti @Edurne207  ,por utilizar los servicios de la Comunidad para aclarar tus dudas/consultas.

Continuaremos por aquí a tu disposición para ayudarte.

Un saludo!!