Fallo de conexion a traves de "Datos móviles"

[Ignabe]

Desde hace casi dos días,  no puedo comunicarme ni tengo internet en   los móviles,  a través de "Datos Móviles", si puedo comunicarme con Wi-Fi y llamadas telefónicas.

En el 1002 no me dan solución, dicen que puede ser transitorio por algún problema comercial.

Solicité la promoción de fusión total plus, hace una semana sin que hasta la fecha me la hayan podido realizar.

Me gustaría que alguien me dijera que puede estar pasando o me diera alguna solución.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ignabe

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfonos.

Un saludo

Marcela
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ignabe

Te recordamos que estamos a la espera de recibir por privado los datos solicitados en el anterior post para que te podamos ayudar. 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Ignabe,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén