Fallo con Recargas Plus. Para algo que me toca. el vale de gasolina esta en blanco. Probado con distinto PC y diferentes navegadores y todos con el mismo problema, incluso intente descargármelo en formato PDF y no hay manera, Adjunto imagen por si no me creen.
la verdad ¡no se que hacer!
gracias
Hola @616ppv100
Bienvenido a la comunidad
Cuando puedas envíame a través de mp tu nº de teléfono y Dni junto con un teléfono donde te podamos llamar y así ponerte en contacto con el departamento encargado de solventar la incidencia que planteas.
Saludos
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Enviado los datos por privado…
juer no me imaginaba que recibir un premio fuera tan complicado…
Hola @616ppv100
He recibido tu mp pero necesito que me confirmes de nuevo los datos ya que no me constan correctos.
Saludos
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Ok... Reenviar datos... ahora creo que si que esta bien...
Hola @616ppv100
He recibido tu mp y en breve contactaremos contigo para intentar solventar la incidencia.
Saludos
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Hola, buenas tardes.
A mí, me pasa exactamente lo mismo. Me tocó un vale de gasolina y es imposible imprimirlo. Mil PC's, navegadores y siempre la pantalla en blanco.
Llamamos a movistar ayer, la primera vez nos colgaron durante el servicio...¡Qué vergüenza! y la segunda vez nos dijeron que en una hora estaría todo solucionado, y aún seguimos esperando.
Espero que haya algún tipo de solución o acabaremos pensando que se están riendo de nosotros desde ese servicio de promociones y premios.
Un Saludo.
a mi tambien ma sale la imagen en blanco como puedo hacer para canjearlo hay muy poca seriedad con esta empresa y yo soy cliente pero despues de tantas estoy pensando en dejar de ser cliente porque no es la primera vez que me toca un premio y siempre acabo con estos problemas y sin recibir mis premios asi que si poneis premios sugiero que haya seriedad y que se cumplan con lo que se dice
sugiero que ya que nos toman el pelo con los premios que no hagamos caso a este fraude porque es un engaño total aun sigo esperando para que me den una solución a todos porque veo que hay mas gente que no le va es una verguenza el cachondeo que se traen y la poca seriedad que hay a la hora de buscar soluciones estoy seguro que esperaran que pase los 7 dias para quedarse con lo premios y nosotros nos lo haran perder
Buenos días, @cesarochvi! y @rociocadaval!
Bienvenid@s a la Comunidad Movistar
Podeis enviarme por mensaje privado el el número de teléfono, Nombre/Apellidos, el Dni, un teléfono de contacto y lo miramos.
Saludos.
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Editado 08-08-2013 17:04
Editado 08-08-2013 17:04
A mi me sucede lo mismo con el vale de gasolina, os mando al algun comercial mis datos como habeis echo con los demas clientes?
Un Saludo
A mí me ha tocado ese cheque y tampoco he conseguido imprimirlo, he probado desde 3 navegadores. El lunes voy a ir a una tienda movistar para ver si consiguen ellos imprimirlo, si no lo consiguen rellenaré una hoja de reclamaciones oficial, de las de la Xunta de Galicia y publicaré lo sucedido en todas mis redes sociales, porque no puede ser que tocandote un premio luego no puedas obtenerlo. No es por la cantidad, es por las formas. Ya que llamé al 1004 que me remitió al 22654, teléfono que además de ser de pago, simplemente te descuelgan e inmediatamente te cuelgan pero no he conseguido que me atienda nadie, ni tampoco ningún contestador.
Acabo de ir a la tienda física, y me dijeron que Movistar subcontrata los sorteos a otras empresas, y que ellos no se responsabilizan de si hay algún problema en la entrega de los premios, así que me quedo sin solución para obtener mi premio. Así que a partir de mañana este caso va a aparecer publicado en un blog con miles de visitas mensuales, por si alguien consigue dar con una solución.
Hola @cesarochvi!
¡¡¡Recibido mp!!! En breve contactaremos contigo para intentar solucionar este tema.
Saludos
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Bueno compañeros comunico que a mi no me resolvieron el problema, supongo que ya estará caducado.
Es una pena que movistar admita estos timos, no es por el dinero en si. Era la ilusión de que me toco algo y no lo pude recoger de ninguna manera.
Resumiendo que servicio más pésimo el tema de los premios. Imaginaros si te tocan los 10.000. o 20.000 euros ni lo olemos.
Al menos no soy el único hoy, fui a una tienda física movistar que es de un amigo me lo dijo claro los sorteos a otras empresas, y que ellos no se responsabilizan de si hay algún problema en la entrega de los premios, me comento porque pone tantas trabas movistar para recoger los premios, para que te acabes cansando y lo dejes olvidado que si imprimir, el vale, y el que no tenga impresora o pc. Pues al carajo. El de la tienda lo dijo si quisieran dar los premios al 100% solo te mandarían un sms con el código que le enseñases al de la gasolinera o al cine y listo. ¡NO TANTAS COMPLICACIONES!.
¡ESTO HUELE MAL!!!….
Pero eso no debería de ser así. Tantas complicaciones tantas complicaciones, después de lo dicho. Se ve que si pueden evitar darte tu premio pues mejor. si das el cayo pues toma premio para callarte, una pena que se cubran en otras compañías para achacar los problemas.
¡Yo también me uno al grupo por desgracia! 😞 El mismo problema... Y este domingo 18 hará un mes que recibí el cheque de gasolina...
3 correos le he enviado a Movistar explicándole el problema y evidentemente... Sigo esperando. He estado de vacaciones y ahora al volver encontré en Ayuda de recargasplus.movistar.es un número al que llamar: 902 551 774, ¡anda que detalle!, ¡si es de pago! Me he cansado de llamar durante toda la mañana y no me lo han cogido, por la tarde lo he vuelto a intentar y me ha saltado un contestador que me ha dicho lo siguiente: el horario de atención al público es de L a J de 9 a 14 h y de 16 a 19 h y los V de 9 a 14 h. ¿Qué coincidencia, no?
El mes pasado también gané 2 € en llamadas por una recarga de 10 € y los recibí sin problemas, no sé por qué el jaleo que se está montando con los cheques de gasolina. POR CIERTO! Alguno de los que habéis enviado vuestros datos por privado habéis conseguido que os den el puñetero cheque?
Yo como no lo reciba también pienso reclamar, esto es un pitorreo.
Saludos.