Falta de transparencia en el servicio de mensajes dictados

[oceano59]

Buenos días, recibo cargos por servicio mensajes dictados. Se supone que hay personas a las que llamo que tienen activado este servicio. ¿Cómo puedo saber los números que me ocasionan el gasto? En la factura puedo ver los números a los que llamo pero no la información de estas llamadas gravosas.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oceano59 :

En el consumo puedes consultar la fecha y luego consultar el registro de llamadas para comprobar los números a los que hayas llamado.

Un saludo Miguel.

[oceano59]

Logro ver en mensajes dictados la fecha y la hora de esa llamada pero no el número de destino.

En el registro de llamadas (nacionales, desvíos, SMS, ...) ya no hay desgloses, muestra un registro único donde acumula la duración o los Mb de todas las llamadas que he realizado con mi número. En ningún caso indica el número de destino ni la hora de las llamadas, tal como lo han montado solo puede indicarlo cuando haya una sola llamada al mes.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @oceano59

En el apartado de Consumos de Mi Movistar, puedes consultar el número destino de las llamadas con tarificación si accedes desde la web en lugar de la app.

Si el mensaje dictado es de periodos anteriores, tendrías que consultar el número en el registro de llamadas de tu móvil.

Un saludo

Natalia