Far de baja de moviles

[amundsen]

Hola,

he intendado por internet, teléfono y correo de dar de baja de tres números móviles que tengo. Todavía aparece como normal en Mi Movistar. Ahora he terminado el pago del banco para asegurarme que no sigue en alta. También he cambiado una tarjeta sim de Blackberry a Vive 13 (IPhone) y quería darme de baja del multisim, pero no se si tengo que hacer algo para esto, o si se lo hace automáticamente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola amundsen,

Lo lamentamos pero desde la Comunidad no tenemos forma de dar de baja líneas móviles 😞 tendras que contactar con el 1004.

Si necesitas dar de baja el servicio multisim, envíame un mensaje privado añadiendo el número de móvil, NIF e ICC de las tarjetas sim que ya no quieres mantener.

Un saludo!
Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola amundsen,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[TaniaN-movistar]

Hola amundsen

Aunque no tengas el ICC de la tarjeta asociada del servicio multisim, me podrías por favor confirmar el de la tarjeta principal? Así confirmamos que la tarjeta que vamos a dar de baja no es la que estás utilizando.

En relación a los nº que solicitaste dar de baja, veo que todavía siguen de alta. Me podrías confirmar también por favor en qué fecha contactaste con el 1004 y cuándo enviaste la carta de baja?

Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo!

[amundsen]

El número ICC de la tarjeta principal es 893407170001934297 2 y quiero seguir con esta tarjeta. Los demás ya no necesito así que no quiero seguir pagando por Multisim.

Llame a 1004 martes la semana pasada y luego mande la carta para dar de baja las tres líneas la misma tarde.

[TaniaN-movistar]

Hola amundsen

Confirmarte que ya tienes gestionada la baja del servicio multisim

Además, compruebo que los tres nº de teléfono móvil que me facilitaste ayer por privado, ya se encuentra de baja definitiva. Recuerda que la última factura que vas a recibir de esas numeraciones, es la que se emite el 1 de Febrero con el consumo y/o cuota desde el 18 de Diciembre hasta hoy 3 de Enero. Hasta que se emita esa factura de Febrero, esos nº van a seguir apareciendo en Mi Movistar para que puedas ver sus facturas, pero si los pruebas esta tarde, ya no deberían de estar operativos.

Un saludo!

[amundsen]

Gracias por su respuesta, no está exactamente arreglado. Por teléfono me informó que pudiera cambiar los the números a prepago, y así terminar el contrato inmediatamente, con un pago de diez euros en prepago. Lo que hice con otro número que tengo, pero me informaron que el era más fácil, y más económico, para los tres otros números, mandar una correo tradicional de la Oficina de correo a Movistar, para cancelar estos así que no tuve que pagar diez euros para cada número. Ahora usted me informa que voy a seguir recibiendo facturas de Movistar para cobrarme por estos números algo que va a costarme más que diez euros cada uno. Espero que hay algo que he malentendido aquí, porque si no, este no tiene razón, y me han engañado. 

[TaniaN-movistar]

Hola amundsen

Para esos tres nº de teléfono móvil que me facilitaste por privado y que se encuentran ya de baja, no se solicitó un cambio a tarjeta prepago, sino que se pidió la baja definitiva de los nº de teléfono. En esos tres nº no se han cobrado 10€ por el cambio a tarjeta prepago de recarga.

La baja es efectiva desde hoy (lo solicitaste la semana pasada), por lo que la última factura es la que se emite en Febrero, con el consumo desde el 18 de Diciembre hasta hoy. A partir de hoy, esos tres nº de teléfono no van a generar más facturas, pero ten en cuenta que la factura Movistar se cobra a mes vencido, de ahí que vayas a recibir la última factura en Febrero.

Un saludo!

[amundsen]

Vale. Así que me sigue cobrándome  el 13 euros dos beses más para tres teléfonos?

[TaniaN-movistar]

Hola amundsen

Se va a emitir una factura más el 1 de Febrero, con el consumo desde el 18 de Diciembre hasta el 3 de Enero. Pero no se van a cobrar dos meses más, ya que los nº de teléfono desde el 3 de Enero no generan consumo.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola amundsen

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!