Buenos días,
acabo de cancelar la portabilidad con Orange que me ha costado 30 euros y me quedo con Movistar porque me han hecho una buena oferta. Me comentaron que enviando el papel de la fianza a este fax 680 017 583 me lo ingresarían en mi cuenta pero es un fax que siempre comunica. ¿me pueden ayudar? ¿lo puedo enviar por mail?
Un saludo, y espero su respuesta.
Buenas tardes @idea y bienvenida a la comunidad !!
Son faxes móviles y cuando lo envías tienes que hacerlo desde uno que tenga esta opción, de todos modos, puedes contactar con el 224472 y que te lo confirmen.
Si no te dan otra opción, contacta de nuevo en el hilo y miro que se puede hacer!!
Un saludo.
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He seguido los pasos que me has indicado pero el fax sigue dando comunicando.
¿me puedes ayudar?
gracias
Hola @idea!!
Te he enviado un privado con mi correo para que me envíes el justificante de la fianza.
Necesito los siguientes datos que, si quieres, me puedes envíar respondiendo a mi privado
* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
Una vez lo compruebe, ya te comento...
Un saludo.
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Editado 13-09-2012 20:55
Editado 13-09-2012 20:55
Hola Carmen,
al final me parece que ha pasado el fax, de todos modos me lo puedes comprobar.
Mi nombre es XXX XXXXX, mi número de teléfono es el 6XXXXXXXX y mi DNi es XXXXXXXXXX.
Si el fax ha pasado los 30 euros me los ingresarán en mi número de cuenta?
Muchas gracias
Si vas a una tienda movistar te envian ellos el fax gratis
Hola @idea!!
Ese fax no nos llega a nosotros....hasta que sea recibido y haya constancia en la línea pueden parsar 48h laborables....
De todos modos, sino estás seguro de el reporte sea positivo, puedes seguir el consejo de @AloxaMento o enviar los datos pero por privado.
Un saludo.
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Buenas noticias @idea!!
Abono realizado con fecha 15 de Sept así que en la próxima factura de 1 de Oct. ya lo tienes aplicado.
El importe de la factura es de -24,62€ (recibirás el abono en cuenta, aproximadamente, a finales del mes de Octubre en vez del cargo que tienes habitualmente a principios de mes).
Cualquier duda me comentas.
Te he enviado un privado, por favor, échale un vistazo cuando tengas un momento.
Saludos.
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Hola, a mi me pasaba algo parecido, primero mandé el fax con el recibo de 20€ de Orange y me dijeron en el 224472 que no me lo devolvian porque no se veia el cuño de la tienda de Orange, despues de mucho intentarlo lo mandé el pasado 25/10/12 al 680017583 y llamo al 224472 para confirmar que lo han recibido pero me dicen que no les consta. Dime que puedo hacer por favor???
Saludos y gracias,
Pedro
Hola @pedrogomezortega
Me puedes enviar a mi dirección de correo el justificante y se lo envío al departamento encargado para que realice la gestión.
Te envío un mp con mi dirección para que me lo puedas adjuntar.
Un salu2
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Hola @pedrogomezortega
He recibido tu correo con el justificante de la fianza y compruebo que consta todo registrado en nuestra base de datos, así que he procedido a realizar el abono, lo podrás ver reflejado en la próxima factura.
Un salu2
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Yo Hice La portabiLIdad con tph via web. fueron 50€
que tendria que mandar yo....aLgun emaiL
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Hola rapanui12,
¿En la oferta que te realizaron te ofrecieron devolver la fianza en factura? si es así, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF.
Un saludo.
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Hola rapanui12,
En la oferta no consta ninguna devolución de fianza por lo que esta se aplique
Un saludo.
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