Fin de permamencia

[P3ta]

Hola hace dos dias que acabe la permanencia y me gustaria informarme de un tema.

Yo tenia un contrato con consumo minimo en voz de 30€ y datos de 25€, al haber terminado ya la permanencia, ¿como elimino esas condiciones de mi contrato?

Saludos y gracias

[Noelia-Movistar]

Hola @P3ta, 

Al finalizar la permanencia, las condiciones de gasto mínimo obligatorio automaticamente dejan de estar vigentes pero si tienes una tarifa con dichas cuotas, salvo que cambias a otra tarifa de voz o datos que suponga menor consumo, seguiras pagando este importe.

Para poder cambiar el tipo de contrato, puedes comprobar a través de este enlace las tarifas que hay actualmente, y una vez decidas la que te interesa la gestión puede realizarse a través del 1004.

Un saludo.

[P3ta]

Hola he intentado hablar con el 1004 a lo largo del dia pero no lo he conseguido, ¿tu o alguien del equipo del foro podria hacerme la gestion?

Un saludo y gracias.

[Noelia-Movistar]

Hola @P3ta, 

Confirmame por privado el número de la línea y nif, así como la tarifa que te interesa y lo gestiono.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @P3ta

Ya te he gestionado el cambio de la tarifa de internet a la de 15€ y la baja del módulo Habla Findes. De esta forma tienes activado la tarifa internet 15, habla movistar 0 y habla 24 h, la cuota total de estas tarifas son 21€.

Confirmarte tambien que al haber finalizado la permanencia, ya no tienes ningún compromiso mínimo de consumo.

Saludos.

[balto · Accepted solution]

Me parece que el 1004 va a estar muy ocupado unos cuantos días, jejejejeje...

[P3ta]

Gracias Noelia, ahora mismo mientras estaba hablando por el movil me han llegado los sms informandome de los cambios, como siempre extraordinaria 

Saludos y gracias de nuevo