Re: Funcionamiento Defensor del cliente

Oscar Lopez · ‎01-10-2013

Puse una reclamacion en el Defensor del Cliente y todavia no he recibido respuesta de el. Me gustaria saber como funciona y si el servicio es igual que el de las reclamaciones a traves de la web que ni te contestan ni puedes consultar el estado de la reclamacion.
Un saludo

Karina-Movistar · ‎03-10-2013

Hola Oscar Lopez!

Te paso este enlace, para que obtengas mayor información sobre el servicio del Defensor al Consumidor.

Un saludo...!!!

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Oscar Lopez · ‎03-10-2013

Ese enlace ya lo vi. Pero siguen sin contestarme a la reclamacion que hice y sin darme un acuse de recibo. Podria ver en que estado esta?

Karina-Movistar · ‎09-10-2013

Hola @Oscar Lopez!

Lamento no poder ayudarte, ya que tal y como se especifica en el enlace que te facilite, el "Servicio de Defensa del Cliente" es una entidad independiente de las Empresas del Grupo Telefónica. Por tanto tendrás que esperar a que te contacten.