Fusión plus ocio 50 megas

[parcus]

Buenas tardes,

Hace 2 semanas más concretamente el 27 de junio solicité fusión plus ocio 50 megas con su descuento correspondiente. A fecha de ayer me pusieron el fusión pero a 300 mb. Me habían dicho esta mañana que me lo ponían en un momento y ahora mismo sigo con 300. Quiero bajar a 50 mb con si correspondiente descuento que estaba vigente el 27 de junio. Una chica muy maja del 1004 me ha dicho que si me cambiaba perdía el descuento.
Gracias por todo.

[parcus]

hola??

[Comercial.Global-movistar]

Hola @parcus

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Antonio
 

[parcus]

Ya te he enviado los datos por privado

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @parcus

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos ; Antonio
 

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola parcus

He consultado tu linea y consta registrada una reclamación por este motivo, la cual se encuentra en análisis, se pondrán en contacto contigo, mediante correo ordinario o llamada telefónica, para informarte sobre la resolución de la misma.

Te paso por privado el numero de la reclamación.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @parcus

He consultado tu linea y el pedido que se tramitó el 12-07-2017, es para el alta del servicio MOVISTAR+ EN DISPOSITIVO (Yomvi).

Un saludo; smileywink:

[parcus]

Ok

[Raquel-Movistar]

Hola parcus

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo ;Raquel - Movistar