Garantia de equipos

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Garantia de equipos

Hola, buenas

tengo una duda, resulta de que hace menos de un año adquirí un galaxy s7 edge comprado de segunda mano, supuesta mente tenia menos de un mes de uso.

¿como puedo saber si sigue con garantía vigente (según las políticas de garantía de un año, etc.)? y ¿como puedo acceder a esta? ya que no tengo boleta del equipo ni la fecha exacta de compra y solo se que fue comprado a través de movistar.

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Re: Garantia de equipos

   Hola @BastianPrado, es un placer,

¿Perteneces a Movistar España?

lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.

   No obstante, indicar que sin la correspondiente factura del terminal, muy dificilmente vas a poder ejercer tu derecho a la cobertura de condiciones que ofrece la garantia.

   En este caso concreto, seria altamente recomendable que contactases con la persona a la cual le adquiriste el terminal, para que te informe acerca de la fecha de compra y te proporcione en caso de ser posible, la factura que demuestra la autenticidad de la misma.

   Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.

 

Thonio. 

Mensaje 2 de 3
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Re: Garantia de equipos

Hola @BastianPrado :

 

¿Lo compraste a un particular, por la web de Movistar, por tienda?

¿Nos escribes desde España?

 

Como comenta @thonio, gracias por tu aportación, si lo adquiriste a un particular, necesitarás la factura de compra para ejecutar la garantía de dicho terminal.

 

Un saludo, Miguel.



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