Gasto roaming sin salir de España

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Gasto roaming sin salir de España

He recibido un mensaje alertando de un gasto de 48.50 e en roaming mientras comía en Tarifa, Cádiz. Entiendo, por lo que leo por aquí que no es ninguna confusión y que es un práctica bastante habitual de Movistar en colaboración de la compañía Marroquí de turno. Alguna explicación razonable? O es el ánimo de esta compañía a buscarnos las castañas fuera?

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
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Hola @Pablo GP

 

     Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

 

   Lamentamos la situación que se genera con estos conceptos, pero desde La Comunidad no podemos intervenir en el proceso de facturación, únicamente podemos hacer la reclamación de un importe cuando aparece en la factura.Sentimos no poder hacerlo con antelación. Contacta de nuevo con  La Comunidad cuando este emitida la factura con el cargo.

 

Un saludo 

María

 

  

 



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Mensaje 2 de 11
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Hola @Pablo GP

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Saludos
Belén
 



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Mensaje 3 de 11
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Buenas, le he enviado un mensaje privado con los datos. 

Gracias. Un saludo.

Mensaje 4 de 11
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Hola @Pablo GP

 

Hemos recibido los datos por privado , nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 

 



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Mensaje 5 de 11
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Hola @Pablo GP

 

Consta asociado a consumo de Tráfico GPRS en Itinerancia.

 

No obstante, si lo deseas, puedes reclamar el importe una vez que esté emitida la factura que lo recoge, bien desde el Área Privada (seleccionando la factura, reclamar en el menú) o bien desde la Comunidad.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 6 de 11
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Sí, aunque le pongáis un nombre más técnico no va a dejar de ser una vergüenza que esta compañía tenga por norma ir cobrando itinerancia de datos a sus clientes SIN SALIR DEL PAÍS. Supongo que saldrá muy rentable [...] a la compañía visto el número de casos similares. Un auténtico [...]. Primero te cobro, luego ya reclama si eso, reclamación en la que no tengo ya ninguna confianza viendo lo que hay.

Gracias y que os aproveche, que con un poquito que le vayáis sacando a cada uno seguro que os hacéis de oro.

 

*Editado: Condiciones de Servicio de la Comunidad.

Mensaje 7 de 11
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Anda, resulta que hay censura por aquí y ustedes editan los  mensajes. Podrían emplearse en editarteditar las facturasdfacturas paracpara no cobrar a sus usuarios importes indebidos.

Mensaje 8 de 11
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Recordemos todos antes de contratar movistar: movistar cobra tarifas de marruecos sin salir de España. Exactamente en Tarifa, Cadiz, España.

Mensaje 9 de 11
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Supongo que saldrá muy rentable a esta compañía la costumbre de cobrar por consumo gprs en itinerancia como dicen ellos cuando te encuentras en territorio español, visto el número de casos que aquí se comentan.

Mensaje 10 de 11
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Hola @Pablo GP

 

Como te indicamos en el post anterior, una vez que se emita la factura, podrás proceder a tramitar la reclamación de la misma. Nos es imposible tramitar una reclamación de un importe que no se ha cobrado. 

Si quieres que la reclamación sea tramitada desde la Comunidad no dudes en ponerte en contacto son nosotras nuevamente y lo gestionaremos. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 11 de 11
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