Gasto saldo tarjeta prepago

[NNM]

He recargado 5€ y al minuto mi saldo esta agotado y ya van varias veces así. Por lo que he visto en la aplicación el consumo se debe a la renovación de una tarifa internet 5 que yo no he solicitado. ¿Hay alguna forma de recuperar el saldo ya que en ningún momento he solicitado esa tarifa?

[FMCz]

Lee por aquí otros hilos relativos a la famosa y recurrente trampa llamada "Tarifa diaria", que al parecer es una mina de oro para Movistar. Encontrarás casos de centenares o miles de clientes que también cayeron en ese engaño.

Tú no pediste lo de la "Tarifa diaria", pero no hacía falta: es un "servicio" que Movistar te activa graciosamente por defecto, aunque los teleoperadores no te lo digan. Y como lo aceptaste, aunque no lo supieras, el saldo que te voló está cobrado de acuerdo con las condiciones, así que dalo por perdido.

Puedes pedir a algún moderador que te desactive la conexión GPRS y eso debería bastar. O mejor aún: puedes gastar el saldo que no te hayan birlado y cambiarte a una operadora que no esquilme a sus clientes con esas trampas a traición.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NNM,

En este enlace tienes información sobre el servicio gprs y las conexiones que se hacen.

Para reclamar los importes, indícanos por privado el número de teléfono y el nombre y DNI con el que está registrado.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NNM

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @NNM

La tarifa diaria internet 5 está dada de alta a petición del titular de la línea desde el 11/03/2015 y se va renovando, por lo tanto, no se puede solicitar la devolución de ese importe.

Te la damos de baja para que no se vuelva a renovar y se gaste el saldo.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.