Gestion multisim

[Itlo]

Hola:

Tengo multisim desde hace unos años y desde hace unos meses estoy recibiendo las llamadas en todas ellas en lugar de solo en la principal como lo he tenido siempre. ¿Habéis cambiado algo sin avisar?.Necesito recibir solo las llamadas en la principal, no en las asociadas.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Itlo

En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder revisar tu caso, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y nº de la línea móvil.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Silvia

[Itlo]

Enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Itlo

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Itlo]

Hola:

¿Alguna noticia?.

Gracias.

[Itlo]

Hola:

Por favor, podéis informarme de algo?

[Itlo]

Llevo 5 incidencias abiertas por este tema, y las 5 cuando las abro, me llama al rato o al día siguiente un técnico, me hace contarle lo que me pasa, me deja en espera, se corta la llamada y me llega un sms de que la incidencia se ha solucionado. Igual las 5 veces. Me parece lamentable esto, da la sensación de que no se me quiere atender.

[Comercial_movistar]

Hola @Itlo

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Actualmente tenemos un volumen de trabajo mayor del habitual y no podemos responderos con la celeridad que nos gustaría.

Te hemos enviado un mensaje privado relacionado con la petición que nos realizas.

Un saludo

Margarita

[Itlo]

Vuestro mensaje es:

"Sentimos indicarte que actualmente no es posible la configuración de las llamadas sólo en la SIM principal por imposibilidad técnica."

¿Qué quiere decir "imposibilidad técnica"?, ese funcionamiento se ha cambiado sin previo aviso ni notificación al titular que soy yo.

Confirmadme si esto va a ser así para siempre para darme de baja de todo lo que tengo actualmente con vosotros, porque me parece bochornoso los cambios que hacéis sin avisar a nadie perjudicando a los clientes.

[Comercial_movistar]

Hola @Itlo

Entendemos tu malestar y sentimos comunicarte que desconocemos el plazo que puede demorar la resolución de la imposibilidad técnica, para realizar la gestión sobre la línea Multisim. 

Esperamos poder ayudarte en tu próxima consulta.

Un saludo

Mónica