Gestionar SMS

[XavierMejías]

Hola, tengo el siguiente problema con los SMS:

Me entran SMS cuando rechazo una llamada  y en cambio no me llegan SMS cuando me llaman y estaba fuera de cobertura y tampoco me entran SMS cuando hay disponibilidad de un número al que llame y estaba apagado o fuera de cobertura. 

Quisiera a ser posible, que solo me entren los SMS cuando:

- me han llamado y estaba fuera de cobertura (para que me avise quien me llamó)

- cuando he llamado a alguien que estaba fuera de cobertura y vuelve a tenerla (para así poderle llamar de nuevo)

y no quiero que me entren, cuando soy yo quien rechaza la llamada ya que no puedo atenderla. 

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @XavierMejías

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y línea donde quieres activar el servicio), para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @XavierMejías

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

Hemos activado la modalidad de SMS de las llamadas perdidas, a tu línea móvil y SMS avisame cuando tu receptor está disponible.

Nos quedamos a la espera de que nos comunique, si el servicio funciona correctamentes.

Un saludo

María

[XavierMejías]

Buenos días 

después de hacer todas las comprobaciones veo que sigue sin funcionar cuando:

- cuando he llamado a alguien que estaba fuera de cobertura y vuelve a tenerla (no me llega ningún SMS para avisarme que ese número está disponible)

- cuando rechazo la llamada ya que no puedo atenderla, me sigue entrando un SMS como si hubiera tenido una llamada perdida

y si funciona:

- me entra SMS avisándome de una llamada cuando estaba fuera de cobertura

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

Hemos revisado la línea y nos constan los servicios activos, ¿puedes reiniciar la línea y comprobar si funcionan?

Saludos

Pilar

[XavierMejías]

Buenas,

he reiniciado  y todo sigue igual

- cuando llamo a un teléfono que está fuera de cobertura, no me envía un SMS cuando vuelve a tenerla (y así poderle hacer la llamada que le tenía que hacer)

- cuando me llaman y rechazo la llamada, ya que en ese momento no puedo atenderla, me entra un SMS diciéndome que tengo una llamada perdida. 

no sé si puede influenciar que tengo multisim 

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

Hemos reactivado el servicio Avísame 

Necesitamos que reinicies el terminal y pruebes si ya te funciona correctamente. Si persiste debes indicarnos si la configuración que solicitas es para la sim principal o para la multisim.

Cuando rechazas la llamada, recibes el SMS con la información porque tienes activado el servicio de Llamadas perdidas

Saludos

Tere

[XavierMejías]

Hola,

He reiniciado el terminal y todo sigue igual.

La multisim que tengo es una esim en un reloj, es decir, la principal y única sim física que tengo esta en el móvil.

Me comenta que:

“Cuando rechazas la llamada, recibes el SMS con la información porque tienes activado el servicio de llamadas perdidas”

Si se fija en mi contrato tengo otra línea 699xxxx70 y eso que usted me dice no me lo hace.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

Hemos verificado en el contrato, que dispones del servicio Multisim vinculado a la línea móvil ....666.

Aun indicando al sistema que active la recepción de SMS  de las llamadas perdidas, a tu línea móvil y SMS avisame cuando tu receptor está disponible, lamentablemente el servicio no es compatible con Multisim.

Sentimos no poder ayudar en esta ocasión.

Un saludo

María

[XavierMejías]

Ok,

y anular el SMS de cuando rechazo una llamada ?

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

Hemos gestionado la desactivación del servicio de Llamadas perdidas,  vinculado a la línea móvil ...666. 

Nos quedamos a la espera de que nos informes, si funciona correctamente.

Un saludo

María

[XavierMejías]

Hola,

Sigue igual,

me llaman, rechazo la llamada y me entra un SMS diciéndome que he tenido una llamada perdida

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

Hemos gestionado la desactivación del servicio de Llamadas perdidas,  vinculado a la línea móvil ...666. 

¿Puedes reiniciar la línea y comprobar si funciona?.

Un saludo

María

[XavierMejías]

Pues sigue igual ….

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías,

Estamos realizando unas comprobaciones, ¿puedes comprobarlo de nuevo por favor?. Quedamos a la espera y gracias por tu colaboración.

Un saludo

Mercedes

[XavierMejías]

pues lamentablemente sigue igual.

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías,

Sentimos las molestias ocasionadas. Necesitamos por favor que reinicies el terminal y pruebes de nuevo ya que hemos realizado una modificación y necesitamos comprobar si ahora funciona correctamente.

Un saludo

Mercedes

[XavierMejías]

Pues no hay manera, sigue igual. 

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

Hemos comprobado la línea que termina en ...70 y hemos configurado la ...66 como la ...70.

¿Puedes volver a realizar la comprobación y comentarnos lo que sucede?

Un saludo

Eugenia

[XavierMejías]

Misterios de la Ciencia

todo sigue igual. 

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

Vamos a realizar una consulta y volvemos a contactar contigo lo antes posible. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @XavierMejías

¿Puedes comprobar si te sigue llegando el SMS tras el rechazo de la llamada?

Gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[XavierMejías]

Sigue igual

[XavierMejías]

Sigue igual

onpeor ya que me entran dos SMS