Buenas tardes @MontseRuis y Bienvenida a la Comunidad,
Para tratar de ayudarte, ya que no entendemos que solicitas, nos podrías ampliar tu consulta por favor?
Gracias,
Un saludo,
Cristina
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Hola @MontseRuiz 🙂
Hace cuánto que has solicitado el Bono? Te ha llegado sms de confirmación? Y por último, has probado poner "Modo Avión y/o reiniciar el dispositivo". Por favor, realiza la prueba que te indico y prueba de navegar.
De todos modos, para poder comprobar lo que nos indicas, revisar tu línea - en el caso de que no te funcione con el paso anterior-, puedes envíanos un mensaje privado incluyendo:
- Número de teléfono
- ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
- Nombre y DNI del titular de la línea
¡Saludos!
Cristina
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@MontseRuiz hemos recibido tus datos correctamente 😉 , como ya me comentas que has realizado la prueba, derivo tu caso al departamento especialista.
En breve se ponen en contacto contigo.
Un saludo,
Cristina
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Hola @MontseRuiz
Hemos comprobado que tenías desactivado el servicio GPRS, para poder navegar, desde el 01/08/2017. Hemos procedido a activar dicho servicio, por lo que es necesario que reinicies el terminal y compruebes si tienes datos.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Tere
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Hola @MontseRuiz,
Efectivamente se empieza a contar desde la activación.
Un saludo
Mercedes
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Hola @MontseRuiz
¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo 🙂
Eugenia
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