“Ha habido un problema con el envío”

MeryAguilera
Más integrado que la RDSI
“Ha habido un problema con el envío”

Hola, ayer añadí un dispositivo movil a mi tarifa fusión. Todo bien hasta esta mañana que al mirar el estado del pedido me sale: 

“Ha habido un problema con el envío, contacta con nosotros por whatsapp”
he intentado por whatsapp pero realmente da la sensación que la persona no tiene interes por averiguar cual es el problema. He llamado a 1004 y me dice que no hay ningun problema, que debe ser un  error de la web y que el pedido esta en curso.
 
es posible que simplemente sea un error de comunicación?
No me quedo tranquila ya que el movil me urge y no quisiera alargar da mas el tiempo de espera pudiendo solucionarlo.
Alguien me puede ayudar? 

 

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MeryAguilera

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

 

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

 

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Saludos.

Pepi
 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MeryAguilera

 

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

 

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

 

Un saludo

Margarita




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