Ha habido un problema con tu pedido. Contacta con nosotros

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Buenos días. Después de contratar MULTISIM y solo poder hablar con robots, me llegaron varios emails diciendo que no se podrían enviar las multisims en el mismo envío...Tras contestar ok, dije que me enviaran de 1 en 1 si era la única posibilidad.

Tras llegarme emails confirmando la contratación, me enviaron varios emails con el contrato, blablabla...Ponía que me llegaría al día siguiente pero para mi sorpresa ahora pone 'Ha habido un problema con tu pedido'. Contacta con nosotros'.

Si no se puede hablar con humanos para esto (desde el 1004 solo saben chequear formularios y dicen que la web y el 1004 no tienen nada que ver)... con quién hablo? como me aseguro de que me llegará mi SIM?

 

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5

Hola @CristianDuroBaenas,

 

Seguimos a la espera de recibir los datos solicitados mediante un mensaje privado que te enviamos para poder ayudarte.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 6
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Al final me llegó la tarjeta SIM, tema cerrado. Pero acostumbrado a otras empresas... no he recibido ni emails, ni avisos de seguimiento ni absolutamente nada... llegó sin avisar por arte de magia.

 

deberías al menos informar o hacernos conocer el estado del pedido.

 

Saludos!

Mensaje 3 de 6
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Hola @CristianDuroBaenas

 

Sentimos los inconvenientes ocasionados en la recepción de la SIM. 

 

Los pedidos están reflejados en el área privada del cliente. La ruta es, Gestiones-Otros-Seguimientos de pedido. Desde la opción indicada se enlaza con la web de seguimiento.

 

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.


Un saludo

María 

 

 



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Mensaje 4 de 6
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Buenas no se cierra mi pedido CO2109SKEQJI0E y ya a pasado el plazo de cierre hace una semana que tengo instalado el ADSL y aún no se cierra y no puedo hacer más pedidos hasta que no se cierre. Y encima me pone que ahí un problema con mi pedido  

Mensaje 5 de 6
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Hola @Rafa_fernandez_m

 

Vemos que ya está siendo entendido en este hIlo de la comunidad, donde se te ha solicitado los datos para poderte ayudar. Por lo que procedemos a cerrar este hilo por duplicado. 

 

Un saludo

Marisa 



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