Harto de llamar al 1004 por problemas en la factura

[Scottex]

Por lo que he visto no soy el único que tiene problemas en la facturación. Yo llevo poco más de un año en movistar, un total de 13 facturas de las cuales al menos 4 me han venido mal, no me han aplicado las promociones acordadas, para lo cual he tenido que llamar al menos 5 o 6 veces. Esta última vez aún estoy esperando desde hace 12 dias que me llamen tras darme un número de seguimiento el cual si llamas al 1004 no te sirve para nada (y eso que te dicen que en el plazo máximo de 7 dias te los solucionan...). Cada vez me proponen una solución, vienen 2 facturas correctas y la tercera otra vez mal.... promesas de descuentos en factura que no cumplen.

En fin, estoy muy descontento y harto de andar peleando cada factura.

Contando los dias para terminar mi contrato de permanencia

[Nuria-Movistar]

         Hola @Scottex:

Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

         Hola @Scottex:

Buenos días .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[Scottex]

Lo de resuelto que pone (no lo he puesto yo claro está) esta por ver, que yo de momento no he recibido compensación economica al respecto (aunque me han prometido devolucion en la factura de mayo)  y mis llamadas al 1004 son en la linea de siempre, no son capaces de darme una solución y se desdicen de lo prometido con anterioridas. Veremos a ver en la factura de este mes...

[Scottex]

Parece ser que lo que me prometieron desde la comunidad (devoluciones por promociones no aplicadas) si que lo han cumplido, ahora bien, sigo sin recibir lo que desde el 1004 me han prometido y una vez mas tengo mi factura sin el descuento prometido n-esimas veces. Esta tarde otra llamadita, ya he perdido la cuenta de las veces que he llamado, que me han dado un numero de incidencia, que me han dicho que me llamarían y que nunca lo han hecho...