Hasta 60 euros en conexiones a internet y tengo desactivada la opción tráfico de datos

[Danakia]

Mi caso es que recientemente me he comprado una Blackberry, y a partir de ese momento las tas facturas se han incrementado un 400%, de pagar unos 9-15 euros al mes, en entos dos últimos meses me han llegado facturas de 50- 60 euros, estoy muy desgustada ya que he deshabilitado todas las opciones de conexión de datos a través de la black, ya que no utilizo internet para nada, niquiera para el whatsapp, la primera vez que llamé al 1004 me han dicho que es debido a conexiones realizadas desde mi teléfono, comprobando la operadora como la conexiones son de 0 segundos de duración, manifestando ésta que ya no volverá a pasar ya que me desabilita la opción de GPRS, mi gran sorpresa es cuando me llega la factura de este mes por un valor de 61 euros, por lo que vuelvo a ponerme en contacto con el 1004, contandome la operadora con la que hablo la misma historia "tiene varias conexiones de 0 segundos realizadas desde su teléfono" ofreciéndome la opción de desabilitar GPRS.

Yo ya no me quedo tranquila y me encuentro muy insatisfecha con las operadoras del 1004 ya que me dicen que la insidencia se encuentra resuelta y sigo sufriendo el mismo problema, por otra parte no entiendo porque tengo que pagar conexiones a internet que yo no he realizado, de hecho desde mi teléfono es imposible conectarse a internet ya que tiene desabilitada toda conexión de datos.

La única solución que encuentro e darme de baja, agradecería alguna solución y si es posible reclamar estas facturas. 

Graciasss

[Danakia]

Mi caso es que recientemente me he comprado una Blackberry, y a partir de ese momento las tas facturas se han incrementado un 400%, de pagar unos 9-15 euros al mes, en entos dos últimos meses me han llegado facturas de 50- 60 euros, estoy muy desgustada ya que he deshabilitado todas las opciones de conexión de datos a través de la black, ya que no utilizo internet para nada, niquiera para el whatsapp, la primera vez que llamé al 1004 me han dicho que es debido a conexiones realizadas desde mi teléfono, comprobando la operadora como la conexiones son de 0 segundos de duración, manifestando ésta que ya no volverá a pasar ya que me desabilita la opción de GPRS, mi gran sorpresa es cuando me llega la factura de este mes por un valor de 61 euros, por lo que vuelvo a ponerme en contacto con el 1004, contandome la operadora con la que hablo la misma historia "tiene varias conexiones de 0 segundos realizadas desde su teléfono" ofreciéndome la opción de desabilitar GPRS.

Yo ya no me quedo tranquila y me encuentro muy insatisfecha con las operadoras del 1004 ya que me dicen que la insidencia se encuentra resuelta y sigo sufriendo el mismo problema, por otra parte no entiendo porque tengo que pagar conexiones a internet que yo no he realizado, de hecho desde mi teléfono es imposible conectarse a internet ya que tiene desabilitada toda conexión de datos.

La única solución que encuentro e darme de baja, agradecería alguna solución y si es posible reclamar estas facturas. 

Graciasss

[Danakia]

¿Alguien de movistar me piensa responder?

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Danakia

Envíame si quieres un mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Salu2

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Danakia

Recibido tu mp, indicarte que no tienes activada ninguna tarifa de datos, por tanto los cobros realizados son por conexiones gprs y el precio es mas elevado a 1.90€ +iva por día de conexión  Aquí te dejo el ENLACE donde puedes consultar las tarifas de datos.

   Salu2

[Danakia]

Pero vamos a ver te repito que no me conecto a internet para absolutamente nada, es mas tengo la desabilitada la opción conexión de datos, pero ustedes me cobran 1,90 por cada conexion de 0 segundos, ¿que tengo que hacer para que dejen de cobrarme conexiones que no se producen, entiendo que solo tengo dos soluciones, contratar tarifa de datos o darme de baja?

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Danakia

Me consta que ya han cursado la baja de los servicios gprs.

   Salu2