He sido incluida en ASNEF y nunca he tenido nada contratado con ustedes

[Josefina Fernandez]

Recientementeme he enterado que estoy incluida en los ficheros del ASNEF, les consulte y me dijeron que habia sido incluida por TELEFONICA MOVILES, mi sorpresa fue mayuscula porque yo nunca he tenido movil y la direccion no corresponde a mi calle, no se que debo hacer, espero que me podais ayudar

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @josefina Fernandez:

Si eres tan amable necesitamos que nos remitas tus datos para poder revisarlo (nombre  y nif del titular, número fijo/móvil sobre el que consultas).

Nos lo puedes remitir al siguiente enlace.

Quedamos pendientes de su recepción.

Saludos Nuria.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josefina Fernandez

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania.

[MarianG-movistar]

Buenos días@Josefina Fernandez

Por favor puedes confirmar el nif porque me indica que algún dato es incorrecto.

Quedo a la espera.

Saludos
 

[MarianG-movistar]

Buenos días@Josefina Fernandez

Actualmente con el dni que me indicas si me consta un importe pendiente de 258.42€ quieres que te indique como realizar el pago.

Quedo a la espera de lo que me indiques.

Saludos

[Josefina Fernandez]

Pero si yo nunca he tenido nada con Movistar ni telefonica ni nada, de hecho no tengo ni he tenido nunca movil, y en la direccion que venia en el ASNEF no se corresponde con la mia, creo que me han suplantado, que puedo hacer??

[MarianG-movistar]

Buenos días@Josefina Fernandez

He pasado nota al departamento encargado de la gestión comentando lo que nos indicas, lo antes posible se pondrán en contacto para informarte.

Cualquier cosa me comentas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Josefina Fernandez

Tienes un expediente abierto por este motivo número 12433812, en breve se pondrán en contacto para informarte.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Josefina Fernandez

Al no recibir respuesta, entiendo que ya se han puesto en contacto para informarte, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos