Hola En Metro De Madrid No Me Coge 5G, Hice Una Prueba Cruzada Puse La Tarjeta En El IPhone 13 Y Tampoco Yo Tengo El IPhone 12Pro Y La Tarjeta De Orange Se La Puse Al IPhone 12 Pro Y Coge Cobertura 5G

Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL
Hola En Metro De Madrid No Me Coge 5G, Hice Una Prueba Cruzada Puse La Tarjeta En El IPhone 13 Y Tampoco Yo Tengo El IPhone 12Pro Y La Tarjeta De Orange Se La Puse Al IPhone 12 Pro Y Coge Cobertura 5G
  • Tengo Un IPhone 12 Pro Hice Un Duplicado De Tarjeta Sim, He Hice Una Prueba Cruzada Con El IPhone 13 Y Con Ninguno De Los Dos Me Coge Cobertura 5G En La Red De Metro De Madrid Y Asi Llevo Seis Meses Y En Mi Domicilio Tampoco Me Lo Coge, Me Gustaria Saber Cuando Va A Ver Conexión 5G En Metro De Madrid, Porque En Orange, Vodafone Y Yoigo Si Hay 5G En La Red De Metro En Madrid Reciban Un Cordial Saludo 
Mensaje 1 de 52
1.973 Visitas
51 RESPUESTAS 51
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Tania5Ortiz

 

Vamos a mover tu hilo con los compañeros del departamento técnico para que puedan ayudarte.

 

Un saludo

Tere




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 52
1.181 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Tania5Ortiz

 

Sentimos la demora a la hora de responder.  ¿En el resto de zonas conectas a 5G? Si es así, por favor, facilítanos mediante mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) la dirección completa  (Calle, numero, población y provincia) donde no tienes cobertura para poder revisar si esta disponible la red 5G o si hay previsión de instalar red 5G. 

 

Un saludo. 

 

Miriam



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 52
1.147 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Es el metro de madrid donde no hay cobertura 5G en la ni con el iPhone 12 pro y ni con el iPhone 13 tampoco 5G pues hice una prueba ni en mi casa calle Gabasti N 7 y no me deja navegar en Madrid 28027 

Mensaje 4 de 52
1.139 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Tania5Ortiz

 

¿Sabes si otras líneas de Movistar en esas zonas tienen cobertura 5G?.

Para poder comprobar la línea, por favor, envíanos por privado(pasa el cursor sobre el Nick y aparece la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

   - Teléfono móvil afectado

   - Nombre, apellidos y NIF del titular de la línea

   - Versión de iOS instalada en el terminal

 

Un saludo.

 

Nacho.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 52
1.132 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

DNI ******* Versión De Software 15.5 IOS Y Línea Afectada Es La 6********* Mi Nombre Es Tania ******** Hice Una Prueba Cruzada Puse La Tarjeta En El IPhone 13 Y Tampoco Me Coge La Cobertura 5G En El Metro De Madrid Y Navego Con Dificultad Dentro De Metro Madrid, Espero Que Pongan Pronto En El Metro De Madrid Cobertura 5G Como Otras Compañias Que Tiene Cobertura 5G En Metro De Madrid Como Son Orange, Vodafone Y Yoigo. Reciban Un Cordial Saludo 

Mensaje 6 de 52
1.121 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Sigo sin tener cobertura 5G con el iPhone 12 Pro la versión de software es 15.5 en el metro de madrid y no me deja navegar en la línea **** con DNI **** y ni en mi casa tampoco me llega el 5G en la calle**** y ni en la calle ****me coge el 5G a partir del n 3. Hice una prueba cruzada y puse la tarjeta sim nueva al iPhone 13 y sigo con el mismo problema he hice un duplicado de tarjeta sim, porque Orange, Vodafone y Yoigo tiene cobertura 5G en el metro de madrid, reciban un cordial saludo 

 

*** Editado por moderador

Mensaje 7 de 52
1.114 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Mi nombre es ****

 

*** Editado por moderador

Mensaje 8 de 52
1.113 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @Tania5Ortiz

 

Gracias por los datos.  Comprobamos a  nivel de zona no nos consta ninguna incidencia de cobertura 5 G. Nos puedes indicar ¿desde cuando no tienes cobertura en la zona, por favor?. En otras zonas ¿ tienes cobertura 5 G , por favor? ¿Sabes si hay más usuarios en la zona afectados por esta incidencia, por favor?

 

Un saludo. Silvia 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 52
1.101 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

No se si hay mas usuarios en Metro De Madrid que no tengan 5G, pero creo que si pongan cobertura 5G en Metro De Madrid como Orange, Vodafone Y Yoigo Silvia y en mi casa tampoco me llega cobertura 5G con el iPhone 12 Pro y ni con el iPhone 13 pues hice una prueba cruzada, reciba un cordial saludo 

Mensaje 10 de 52
1.096 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Tania5Ortiz

 

Comprobamos que en la dirección te tu domicilio no hay cobertura 5G todavía disponible y a corto plazo no nos consta previsión de instalación de nuevas antenas que mejoren esta cobertura.

Respecto a la cobertura del metro, necesitamos que nos indiques en que paradas no tienes cobertura 5G para comprobarlo.

 

Un saludo.

 

Nacho.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 52
1.083 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

El linea5 y 7 en metro de pueblo Nuevo no hay cobertura 5G y Orange, Vodafone y Yoigo si hay 

Mensaje 12 de 52
1.076 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Siguen sin resolverse mi problema con el 5G en Metro De Madrid cuando con Orange, Vodafone y Yoigo hay cobertura 5G con los iPhone 12 Pro y 13 iOS 15.5 y tampoco tengo cobertura 5G en la Calle Gabasti 7, doctor Vallejo, sambara y en hermanos García noblejas en madrid capital 28027, reciban un cordial saludo tampoco se ponen en contacto conmigo en la línea móvil 6************ hice una prueba cruzada puse la tarjeta de Movistar y hice duplicado de tarjeta sim y nada no puedo navegar 

Mensaje 13 de 52
1.061 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Tania5Ortiz

 

Hemos revisado las zonas que nos indicas y son calles en las que aun no esta disponible la red 5G, y por el momento a corto-medio plazo no hay previsión de aumentar la red 5G. Esperamos que en un futuro no muy lejano puedas contar con cobertura 5G. Mientras tanto, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta? 

 

Un saludo. 

 

Miriam



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 52
1.055 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Pues Necesito 5G En Mi Casa Porque No Me Puedo Conectar A Internet Bien Con La  Línea De Móvil Con IPhone 12 Pro y Ni Con El IPhone 13 En La Calle Gabasti  Sambara, Hermanos García Noblejas Y Ni En Metro De Madrid Cuando Otro Operadores Como Vodafone, Yoigo Y Orange No Pierdo Cobertura 5G En Mi Casa 

Mensaje 15 de 52
1.044 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Tania5Ortiz

 

Como te indicamos anteriormente en las calles que nos indicas Movistar por el momento no dispone de red 5G, a corto-medio plazo no nos consta que se vaya a ampliar. No obstante, puedes contactar mas adelante y revisarlo nuevamente. Mientras tanto, ¿podemos ayudarte en alguna otra duda o consulta?

 

Un saludo.

 

Miriam



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 16 de 52
1.013 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Tania5Ortiz.

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

 

Un saludo.

 

Angela.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 17 de 52
997 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Sigo Sin Cobertura 5G En La Calle Sambara 113, Calle Gabasti 7, Calle Virgen De Lluc 89, Doctor Vallejo 15 Y  Calle De Hermanos Garcia Noblejas 7 En El Distrito De Ciudad Lineal 28027 Madrid Capital Me Tarda Ponerseme Con El IPhone 12 Pro Se Pueden Poner Contacto Conmigo En El ******** En El Metro De Madrid Capital Sin 5G Cuando Orange, Vodafone Y Yoigo Ya Las Tiene A Habilitadas Y Los IPhone 12 Pro Y IPhone 13 Con Esas Tres Compañías Y Con Ustedes No, Reciban Un Cordial Saludo 

 

* Editado por confidencialidad.

Mensaje 18 de 52
991 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Tania5Ortiz 

 

¿En la zonas que nos confirmas la cobertura que visualizas es 4G?

 

Un saludo.

 

Fernando.

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 19 de 52
963 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Si En La Calle Gabasti 7, Sambara 113, Doctor Vallejo 17, Calle Hermanos Garcia Noblejas 7 Eso Esta En La Zona 28027 Y Luego En El Metro De Madrid Tampoco Puedo Navegar En 5G Y Yo Tengo Un IPhone 12 Pro, Arreglen Esto Ya Porque Orange, Vodafone Y Yoigo Tiene Cobertura 5G Y por mis calles 😭😭😭😭😭😭😭😭

Mensaje 20 de 52
959 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Tania5Ortiz

 

¿La ausencia de 5G en esas zonas sucede tanto en interiores como en exteriores?

 

Un saludo.

 

Fernando.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 21 de 52
949 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL
  • En El Metro De Madrid No Me Cobertura 5G Y Vodafone, Orange Y Yoigo Tiene Cobertura En Metro De 5G Y No Puedo Navegar En Internet, Tampoco Me Coge Cobertura 5G En Las Calle Doctor Vallejo 7, Gabasti 7, Sambara 113 En Calle Virgen De Lluc 89, En La Calle Hermanos García Noblejas 7 Madrid 28027. Hice Prueba Cruzada Y Duplicado De Tarjeta Sim Y Me Pasa Lo Mismo Con El IPhone 13, Reciban Un Cordial Saludo 
Mensaje 22 de 52
945 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Si 

Mensaje 23 de 52
943 Visitas
Tania5Ortiz
Yo probé el VDSL

Si con el iPhone 12 Pro y con el iPhone 13 y Orange, Vodafone Y Yoigo tiene cobertura 5G en el metro de madrid y exteriores 😭😭😭😭😭😭

Mensaje 24 de 52
940 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Tania5Ortiz

 

Pedirte disculpas por las molestias causadas, confirmarte que nos consta ya una incidencia abierta en la línea en torno a este mal funcionamiento. Por lo que los técnicos ya están sobre aviso para solventar el fallo en la cobertura 5G de la zona. Hemos pasado una nota para agilizar lo máximo posible la solución.  Te confirmamos por privado la referencia de la avería.

 

Un saludo. 

 

Fernando.   



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 25 de 52
925 Visitas