Hola, mi necesito saber de que forma puedo cambiar un terminal.. Que compre online y no me funciona. Ya que se apaga cada vez que le introduzco la sim. Solo quiero que me cambien el terminal.

[JimenaCaño]

Hola, necesito saber de que forma puedo cambiar un terminal adquirido de forma online. Sería solo cambiarlo, ya que cada vez que le introduzco la Sim se apaga el terminal. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JimenaCaño y..........bienvenida a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular, marca y modelo del terminal, fecha de compra, dirección de recepción del terminal y  nº de teléfono móvil de contacto). 

Por otro lado, ¿has contactado con nuestro servicio técnico móvil, por la incidencia en el terminal?

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JimenaCaño

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JimenaCaño

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. 

Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo. 🙂
Yoli