Hola, problemas con la facturación

[alberto marin]

Hola, el pasado mes de agosto cambie el terminal y al hacer los tramites el chico que me atendio me dijo que solo me habia puesto un consumo minimo de 6 euros. La primera fra. efectivamente me vino bien.

pero en esta de septiembre veo que me han cargado un seguro??? que yo no he contratado , con tres cargos en la misma fra. tal que asi: "

Cuota Mensual Seguro 02 Póliza 0380676 03-08-2012 IPCS,CCS,RREE incl. .....................3,59" 

asi x 3 veces¡¡¡¡ que se suman al montante de la fra. 10,77 Euros¡¡¡¡¡

me saldría mas caro el seguro que lo que me costó el movil....

yo no he contratado nada de eso¡¡¡ alguien que me pueda ayudar por favor????

[Emma-Movistar]

Hola @alberto marin

Todo lo referente al servicio de Seguro Movil tendrias que acudir al establecimiento donde recogiste el telefono, por lo que indicas ha tenido que ser la tienda quien te lo haya activado. Acude al distribuidor para que te gestione la peticion de baja y la solicitud de devolucion de los importes cobrados en la factura.

Un saludo

[alberto marin]

OK. gracias. vamos a ver que tal.

un saludo.