IMEI bloqueado por error

[EneriNubedeSabores]

Buenos días,

Reporté un robo de un terminal a mi seguro y me bloquearon mi otro terminal que no es el que está robado. Esto pasó el pasado mes de marzo y aún sigo sin poder utilizar mi terminal porque siempre me dicen que están gestionándolo pero no me solucionan nada ni en el 1004 ni en las tiendas a las que he ido.

He visto que por aquí ha habido casos que se han solucionado rápidamente. Por favor, ¿podrían ayudarme?

Gracias,

Irene.

[EneriNubedeSabores]

Hola, alguna ayuda para mi por favor¿?

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @EneriNubedeSabores!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Desde La Comunidad no lo gestionamos, pero si quieres puedes enviarme un mensaje privado  con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni, el Imei, una dirección de correo electrónico y lo trasladamos a la Aseguradora para que contacten contigo.

                            Saludos.

[EneriNubedeSabores]

Gracias, pero la aseguradora ya lo tiene desde hace meses y no hace nada. He visto que en otros casos se daba solución enseguida, no hay otra manera?

Gracias,

Irene.

[Isa-L-movistar]

Hola, @EneriNubedeSabores!

Lo lamento pero si el Imei está bloqueado por la Aseguradora, deben ser ellos quienes procedan a su desbloqueo.

Saludos.