INCUMPLEN CONTRAOFERTA

[Samy205]

Hola, escribo aquí porq yo ya no se q más hacer e igual alguien puede ayudarme. En junio de 2012 estaba tramitando una portabilidad para marcharme a Orange y Movistar me llamo a mi y a mi pareja para hacernos una contraoferta. En esa llamada me especificaron que lo que habíamos dado de señal en Orange para la reserva del iPhone 4S nos lo reembolsarían si mandamos un fax con el documento de señal. Bien, lo mandamos y a mi me reembolsaron el dinero en 2 meses pero mi pareja aún sigue dando vueltas. Hemos llamado al 1004, como 300 veces y nada, dicen que lo tienen que estudiar, que ya nos llamarán, que tenemos que volver a mandar el fax... Total, dando largas!!! Pero así llevamos 9 meses!!! He puesto varias reclamaciones en la zona cliente y ninguna respuesta y estamos hartos! Yo ya no se qué más podemos hacer, lo más frustrante es que el primer fax que mandamos estaban sus datos y los míos, entonces no entiendo el por q a mi si me lo solucionan y a el no!!! Espero q alguien aquí pueda ayudarme porq ya no se qué más hacer

[Samy205]

Ningún comercial puede ayudarme tampoco aquí?

[Dani87]

Siento mucho tu caso, pero creo que te sera dificil que te den solucion.

Si tardan tanto, como de lo normal, deberian tardar 7 dias habiles y han pasado tantos meses..........

Espero que te lo solucionen

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Samy205

Bienvenid@ a la Comunidad!! aunque lamento las molestias que te hemos ocasionado...!!

Envíame por favor, los datos de la línea afectada y le echo un vistazo a lo ocurrido. (Número de teléfono, Nombre/Apellidos y DNI)

    Saludos.

[Samy205]

Hola! Aquí te mando los datos q me has pedido a ver si puedes ayudarme!!! 😔 El nombre del titular es XXXXXXXXXX, teléfono XXXXXXXXXX y el DNI XXXXXXXXXX. Espero tu respuesta y gracias te antemano

[Samy205]

Lo siento, es q no puedo mandarte un mensaje privado con los datos, me dice que no existe

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Samy205

No te preocupes los recupero de la edición....de nuestro amigo "bala" @ aasanz....jajaja...es que estaba editando y al momento ya me aparecio tu edición......

PD: lo miro mañana que ahora me voy.......que paseis una muy buena tarde!!!!!

[aasanz]

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Carmen.S-movistar escribió:

No te preocupes los recupero de la edición....de nuestro amigo "bala" @ aasanz....jajaja...es que estaba editando y al momento ya me aparecio tu edición......

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Hola Carmen.S-movistar,

Te gané por la mano, forastera. 

Bueno, ahora en serio... cuánto antes se editen los datos personales, menos tiempo están a la vista de todos.

Saludos.

[Pulgoso]

POZÍ....

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días!!!!! @Samy205

Pues si, he visto la oferta pero no está tramitado el abono....lo he enviado a los compañeros para su gestión.

Le echo un vistazo estos días y si contactan contigo primero, por favor, no te olvides de contarnos!!

Saludos.

[Samy205]

Gracias, os mantendré informados... Ojalá consiga acabar con esto de una vez...

[Samy205]

Hola de nuevo, Movistar sigue sin llamarnos ni darnos solución! Se sabe algo nuevo?😔😔😔

[Carmen.S-movistar]

    No tengo noticias al respecto @Samy205 así que vamos a tocar a otra puerta y veremos si hay más suerte.

[Samy205]

Ok, espero tu respuesta porq veo claro q ellos no me van a llamar

[Samy205]

Increíble!!! Ha vuelto a llamar al 1004, por probar si habia suerte y ahora ni aparece el número de reclamacion!!! Y más vuelta a lo mismo!!! Q si ya nos llamarán en 72 horas, q si paso la nota, pero siguen como siempre!!! Hoy ya lo último es q nos digas q tenemos q esperar otros 6 meses!!! 😱😱 yo de verdad q ya no puedo más!!!

[Samy205]

Seguimos sin respuesta?

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @Samy205

Noticias frescas.....ya tenemos el abono!!!!  Al estar tramitado con fecha de ayer, 8 Abril, lo verás en factura 1 Mayo 2013.

                                              

Gracias por tu paciencia y un saludos.

[JonathanCorcheroVélez]

Buenas,lo que me ha ocurrido a mi es algo parecido;hago portabilidad a vodafone y me llaman ofreciendome el smartphone Samsung Galaxy SIII(no se equivocan el ofrecermelo ya que me dan caracteristicas que concuerdan con el original) con la tarifa HABLA Y NAVEGA 30 ,TODO ESTO A 20.38 € IVA INCLUIDO DURANTE 24 MESES (DICHO POR EL PROPIO CORMERCIAL),pues,hoy despues de tres dias y sin haberme enviado el sms de validacion,me dispongo a llamar para que me lo proporcionen,SIENDO MI SORPRESA QUE EL MOVIL QUE ME TENIAN REGISTRADO ERA OTRO,,,(GALAXY SIII MINI) Y OFRECIIENDOME EL GALAXY SIII A 28.38 EUROS DURANTE 24 MESES,COSA QUE YO RECHAZO,YA QUE ME HABIAN OFRECIDO OTRAS CONDICIONES,VOLVIENDOME A DECIR QUE ME LLAMARAN ENTRE 48 Y 72 HORAS PARA VER CUAL ES LA SOLUCIÓN DEFINITIVA.

CONCLUSIÓN:DEPENDO DE MI MOVIL PARA EL TRABAJO Y LLEVO UNA SEMANA PERDIENDO CLIENTES Y PEDIDOS,,,,QUE FALTA DE SERIEDAD ES ESTA?

[JonathanCorcheroVélez]

Buenas,lo que me ha ocurrido a mi es algo parecido;hago portabilidad a vodafone y me llaman ofreciendome el smartphone Samsung Galaxy SIII(no se equivocan el ofrecermelo ya que me dan caracteristicas que concuerdan con el original) con la tarifa HABLA Y NAVEGA 30 ,TODO ESTO A 20.38 € IVA INCLUIDO DURANTE 24 MESES (DICHO POR EL PROPIO CORMERCIAL),pues,hoy despues de tres dias y sin haberme enviado el sms de validacion,me dispongo a llamar para que me lo proporcionen,SIENDO MI SORPRESA QUE EL MOVIL QUE ME TENIAN REGISTRADO ERA OTRO,,,(GALAXY SIII MINI) Y OFRECIIENDOME EL GALAXY SIII A 28.38 EUROS DURANTE 24 MESES,COSA QUE YO RECHAZO,YA QUE ME HABIAN OFRECIDO OTRAS CONDICIONES,VOLVIENDOME A DECIR QUE ME LLAMARAN ENTRE 48 Y 72 HORAS PARA VER CUAL ES LA SOLUCIÓN DEFINITIVA.

CONCLUSIÓN: DEPENDO DE MI MOVIL PARA EL TRABAJO Y LLEVO UNA SEMANA PERDIENDO CLIENTES Y PEDIDOS,,,,QUE FALTA DE SERIEDAD ES ESTA?

¿ALGUIEN PUEDE AYUDARME?

[JonathanCorcheroVélez]

Buenas,lo que me ha ocurrido a mi es algo parecido;hago portabilidad a vodafone y me llaman ofreciendome el smartphone Samsung Galaxy SIII(no se equivocan el ofrecermelo ya que me dan caracteristicas que concuerdan con el original) con la tarifa HABLA Y NAVEGA 30 ,TODO ESTO A 20.38 € IVA INCLUIDO DURANTE 24 MESES (DICHO POR EL PROPIO CORMERCIAL),pues,hoy despues de tres dias y sin haberme enviado el sms de validacion,me dispongo a llamar para que me lo proporcionen,SIENDO MI SORPRESA QUE EL MOVIL QUE ME TENIAN REGISTRADO ERA OTRO,,,(GALAXY SIII MINI) Y OFRECIIENDOME EL GALAXY SIII A 28.38 EUROS DURANTE 24 MESES,COSA QUE YO RECHAZO,YA QUE ME HABIAN OFRECIDO OTRAS CONDICIONES,VOLVIENDOME A DECIR QUE ME LLAMARAN ENTRE 48 Y 72 HORAS PARA VER CUAL ES LA SOLUCIÓN DEFINITIVA.

CONCLUSIÓN: DEPENDO DE MI MOVIL PARA EL TRABAJO Y LLEVO UNA SEMANA PERDIENDO CLIENTES Y PEDIDOS,,,,QUE FALTA DE SERIEDAD ES ESTA?

¿ALGUIEN PUEDE AYUDARME?

[lluneta05]

Parece que esto de incumplir oferta no es tan raro... Yo llevo tiempo sin que nadie responda a mis reclamaciones por incumplimiento.

[TereS-Movistar]

Hola @JonathanCorcheroVélez

Bienvenido a la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mp tu nº de teléfono y Dni para comprobar si te podemos ayudar desde aquí.

Saludos

[JonathanCorcheroVélez]

ya se lo envie a su correo

[TereS-Movistar]

Hola @JonathanCorcheroVélez

He trasladado tu solicitud al departamento que te ha realizado la oferta , en breve contactaran contigo.

Saludos

[JonathanCorcheroVélez]

Bueno,despues de mucho tiempo en esta compañia ,,,pagando religiosamente mis facturas,me marchare a otra compañia al cabo de un mes por la simple razon que por mi condicion de estudiante no me financian ningun movil de gama media-alta,,cosa que en otras compañias te hacen sin poner ningun tipo de pega...,,,,un mes me queda en esta compañia que no mira nada por sus clientes mas fieles,,,,,estoy deseando que me cumpla la permanencia..un saludo a todos