INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO

[Juan Manuel 98]

BUENAS TARDES: LES CUENTO EL CASO QUE ESTOY VIVIENDO CON Movistar  DONDE NO ME DAN  LA MINIMA ATENCION COMO CLIENTE.

TENGO UN CONTRATO EN VIGOR FIRMADO DESDE HACE 6 MESES DONDE Movistar ESTÁ OBLIGADA A PAGARME LA PORTABILIDAD Y DESCUENTOS MENSUALES POR LAS DIFERENTES LINEAS DE MI EMPRESA, QUE ACORDAMOS EN SU DIA

LA SORPRESA ES QUE JUSTIFICANDOLE A LOS SRES. Movistar, EL PAGO DE MI EMPRESA AL OTRO OPERADOR Y QUE NO ME HACEN LOS DESCUENTOS ACORDADOS EN CONTRATO COBRANDOME POR TANTO AUTENTICAS BARBARIDADES, EN EXCESO

ATENCION ::  ME DICEN ESTOS SRES. Movistar QUE RECONOCEN LA DEUDA EVIDENTEMENTE PERO QUE DEBEMOS HACER NUEVO CONTRATO CON FECHA DE HOY ( PORQUE DICEN QUE NO LO TRAMITARON ELLOS  EN FECHA , CUANDO YO SI LO TRAMITE EN FECHA EN MI EMPRESA) Y ENCIMA PRETENDEN HACERLO  POR 18 MESES APARTIR DE LA NUEVA FECHA ( es decir dia de la nueva firma que pretenden )CUANDO EL CONTRATO EXISTENTE ENTRE AMBAS PARTES ES POR  8 MESES Y FINALIZA EN FEBRERO 2.014

NO SON SERIOS EVIDENTEMENTE. NI DAN LA CARA NI SOLUCIONAN SITUACIONES TAN CLARAS COMO  ESTA.BUSCAN EL DESISTIR DE LOS CLIENTES , PERO NOOO . A LA ESPERA DE SOLUCION. SALUDOS JUAN  MANUEL

[Emilio-Movistar]

Buenos días Juan Manuel y bienvenido a la Comunidad 

Lamentamos las molestias causadas en relación con tu portabilidad, muevo tu mensaje al foro de ayuda comercial donde un moderador te ayudara con tu caso.

Un saludo y gracias por la paciencia.

[OscarL-Movistar]

Hola Juan Manuel 98,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Si me envías un mp con los números de teléfono, NIF, teléfono de contacto y horario, podré ver que ha sucedido por si puedo ayudarte directamente o, al tratarse de líneas de empresa, enviar un aviso para que lo revisen.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola Juan Manuel 98,

Acabo de enviar un comunicado interno a un departamento de empresas para que revise tu caso y contacte contigo en la mayor brevedad posible.

Un saludo y felices fiestas.

[Juan Manuel 98]

Buenas Tardes Sr. Oscar

Estoy a la espera urgente por favor, puesto que he pagado a la competencia por la portabilidad 700 Euros en fecha Julio/2013. por pasar a Movistar según  contrato con Movistar y aún no me han ingresado ustedes dicha cantidad como acordamos en contrato. como comprenderá el tiempo transcurrido dice  MAL de Ustedes ( Movistar )

Gracias anticipadas por rapida respuesta

Saludos

Juan Perez

[OscarL-Movistar]

Hola Juan Manuel 98,

Lamento la demora

Espera un par de días más ya que quizás tengan trabajo pendiente por los últimos festivos, si no contactan contigo avísame para pasar otro comunicado por si se extravió el primero.

Salu2

[Juan Manuel 98]

A la atencion del comercial D. Oscar

Que a fecha de hoy siguen ustedes  Movistar sin dar solucion  y lo que es mas grave sin cumplir el contrato firmado formalmente en fecha de Julio / 13. Y desde Las Palmas me siguen dando larga. Digame si resuelven o no para tomar las medidas que considere oportunas por mi parte pues las tengo muy claras

Eperando Urgente respuesta

Saludos

Juan Perez

[OscarL-Movistar]

Hola Juan Manuel 98,

Como veo que todavía no te han respondido, he vuelto a pasar otro comunicado a la unidad de empresas para que se ponga en contacto contigo por si se traspapeló mi primera petición.

Un saludo y disculpa la demora