INDIGNACION ANTE COBRO INDEBIDO DE TARIFA.

[dorysa]

Buenas tardes

resulta que en el mes de septiembre me llamaron para ofertarme la tarifa vive 22 y tras aceptarla, cual ha sido mi sorpresa que me desactivaron la tarifa que yo tenia contratada y no me activaron ninguna tarifa por lo que tanto las conexiones a internete como la voz se ha cobrado a precio standar, sin tarifas planas.

He llamado varias veces pero no me devuelven mi dinero.

Cada dia estoy más quemada con esta compañia. Mis errores los tengo que asumir yo y los de la compañia también. Que poca verguenza!

[YoliG-movistar]

Hola @dorysa

Para revisar lo ocurrido y ver si te puedo ayudar me puedes enviar un privado con el Nº y NIF

Sl2

[dorysa]

Como se manda un privado?

[YoliG-movistar]

Hola @dorysa 

Para enviar un privado tienes que pinchar encima de mi nombre y a la derecha de la pantalla verás enviar mensaje privado

Sl2

[dorysa]

Pues no me deja. No encuentro la opción para escribirte.

[YoliG-movistar]

Hola @dorysa 

Te dejo el enlace para que me puedas enviar un privado, pincha aquí

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola dorysa 

He rectifcado las facturas de octubre y noviembre te he enviado un privado con los detalles

Sl2